Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Mua Sắm Cùng Shopee

Người dùng mới
Thao tác
Tính năng của Shopee
Khám phá
Thanh toán đơn hàng
Phổ biến
Shopee Mall
Shopee Mart
SEasy Vay Tiêu Dùng

[Hộp Cam Bí Ẩn] Tổng hợp các câu hỏi về chương trình

1. Hộp Cam Bí Ẩn là chương trình gì?

Hộp Cam Bí Ẩn là chương trình mới được Shopee tạo ra nhằm mang đến những trải nghiệm mua sắm mới mẻ với mức giá hấp dẫn cho Người mua. Khi mua hàng từ chương trình Hộp Cam Bí Ẩn, Người mua sẽ được trải nghiệm:

  • Mua 01 sản phẩm và nhận được ngẫu nhiên 10 đơn hàng khác nhau bên trong

  • Mức giá hấp dẫn và cạnh tranh, chỉ 50.000Đ cho 1 Hộp Cam Bí Ẩn

  • Thời gian giao hàng nhanh chóng

  • Được áp dụng Mã miễn phí vận chuyển và các Mã giảm giá khác (nếu có)

Các sản phẩm trong Hộp Cam Bí Ẩn sẽ là lựa chọn phù hợp với những khách hàng yêu thích trải nghiệm, khám phá những điều mới mẻ.

2. Chương trình diễn ra trong thời gian nào?

Chương trình bắt đầu từ 00H00, ngày 25/06/2024 đến khi có thông báo mới nhất

3. Làm thế nào để tôi có thể mua Hộp Cam Bí Ẩn?

Tất cả Người dùng có tài khoản Shopee hợp lệ đều có thể mua Hộp Cam Bí Ẩn. Để đặt mua sản phẩm, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:

  • Bước 01: Người dùng đăng nhập vào tài khoản Shopee hợp lệ và truy cập trang chương trình "Hộp Cam Bí Ẩn" bằng 01 trong 03 cách sau:

  • Cách 1: Truy cập trang chính thức của chương trình TẠI ĐÂY

  • Cách 2: Nhấn chọn hình ảnh của chương trình "Hộp Cam Bí Ẩn" ở đầu Trang chủ ứng dụng Shopee

[Blue] GIF Template.png
  • Cách 3: Trên ứng dụng Shopee, chọn Thanh tìm kiếm > nhập từ khóa “Hộp Cam Bí Ẩn” > Tìm > Trên trang Kết quả tìm kiếm, chọn mục Hộp Cam Bí Ẩn

ezgif.com-animated-gif-maker.gif
  • Bước 02: Trên trang chương trình, nhấn vào sản phẩm Hộp Cam Bí Ẩn để xem thông tin chi tiết về sản phẩm

ezgif.com-animated-gif-maker (1).gif
  • Bước 03: Hoàn tất đặt mua sản phẩm Hộp Cam Bí Ẩn

 

4. Tôi có thể đặt hàng cùng lúc cho sản phẩm từ chương trình Hộp Cam Bí Ẩn và sản phẩm không thuộc Hộp Cam Bí Ẩn không?

Có. Bạn có thể đặt hàng cùng lúc cho sản phẩm Hộp Cam Bí Ẩn và các sản phẩm khác không thuộc chương trình.

5. Chính sách đổi trả cho các sản phẩm mua từ chương trình Hộp Cam Bí Ẩn như thế nào?

Trong trường hợp Người mua chưa nhận được Hộp Cam Bí Ẩn hoặc đã nhận được nhưng bị thiếu sản phẩm trong Hộp Cam Bí Ẩn, Người mua có thể gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền với 01 trong 03 lý do:

- “Chưa nhận được hàng” hoặc

- “Thiếu hàng” hoặc

- “Thùng hàng rỗng”

Các lý do khác sẽ KHÔNG được hỗ trợ yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền.

6. Tôi có thể sử dụng Mã giảm giá khi mua Hộp Cam Bí Ẩn không?

Có. Khi đặt mua sản phẩm Hộp Cam Bí Ẩn, Người dùng có thể áp dụng đồng thời các Mã giảm giá từ Người bán, Shopee Voucher, Mã miễn phí vận chuyển hiện có (nếu đơn hàng phù hợp với điều kiện sử dụng của các ưu đãi này).

 

7. Các đơn hàng trong Hộp Cam Bí Ẩn sẽ được lựa chọn như thế nào?

Các đơn hàng trong Hộp Cam Bí Ẩn được lựa chọn ngẫu nhiên về phân loại, kích thước, màu sắc và ngành hàng. 

 

⚠️Lưu ý: 

  • Quy trình chọn các đơn hàng trong Hộp Cam Bí Ẩn là hoàn toàn ngẫu nhiên và không có sự can thiệp hay ảnh hưởng nào từ phía Người bán. 

  • Do tính ngẫu nhiên trong việc lựa chọn sản phẩm, Người bán không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sản phẩm không đạt yêu cầu về chất lượng hoặc không phù hợp với nhu cầu/độ tuổi/giới tính của Người mua.

 

8. Tôi cần làm gì nếu cần hỗ trợ về đơn hàng đã nhận trong Hộp Cam Bí Ẩn?

Khi nhận và mở hàng, Người mua cần quay video quá trình mở kiện hàng từ lúc bắt đầu mở gói hàng bên ngoài đến khi kết thúc mở từng đơn hàng bên trong hộp. Trong trường hợp có bất cứ vấn đề nào xảy ra với các đơn hàng nhận được, Shopee sẽ căn cứ vào video mở đơn hàng hợp lệ như trên để xem xét hỗ trợ Người mua.

Nếu có thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến chương trình, bạn hãy liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ

 
Bài viết có hữu ích cho bạn không?
Không