Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Bạn được yêu cầu thanh toán tổng giá trị đơn hàng dù đã đăng ký Trả góp bằng Thẻ tín dụng có thể là vì yêu cầu chuyển đổi giao dịch trả góp của bạn vẫn đang được xét duyệt bởi Ngân hàng/Đơn vị cung cấp dịch vụ trả góp

⚠️ Lưu ý:

• Thông tin đơn hàng đăng ký tham gia trả góp sẽ được gửi cho Ngân hàng để chuyển đổi trả góp sau khi đơn hàng được cập nhật trạng thái "Giao hàng thành công".
• Nếu ngày sao kê của thẻ đến trước các mốc thời gian nêu trên, đơn hàng có thể sẽ KHÔNG được chuyển đổi trả góp thành công. Vì vậy, Shopee khuyến khích Khách hàng hoàn tất việc đặt mua trước ngày sao kê tối thiểu 14 ngày, đồng thời lưu ý thời gian nhận hàng dự kiến tại trang Thanh toán khi đặt hàng để đảm bảo quyền lợi tham gia chương trình trả góp. 

Để kiểm tra liệu đơn hàng của bạn đã được đăng ký thanh toán Trả góp bằng Thẻ tín dụng hay chưa, hãy chắc chắn bạn đã chọn Trả góp bằng Thẻ tín dụng là phương thức thanh toán cho đơn hàng của mìnhKiểm tra bằng cách truy cập mục Tôi > Chọn Xem lịch sử mua hàng > Chọn đơn hàng cần kiểm tra > Xem mục Phương thức thanh toán tại trang Thông tin đơn hàng

Đối với các giao dịch chuyển đổi trả góp mà Khách hàng đã nhận được hàng nhưng sao kê vẫn thể hiện tổng giá trị sản phẩm, hãy làm theo hướng dẫn sau:

Vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ

Vui lòng liên hệ Ngân hàng/Đơn vị cung cấp dịch vụ trả góp liên quan để được hỗ trợ.