Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

1. Một số lưu ý quan trọng

Thời gian diễn ra chương trình

Từ ngày 04/09/2026 đến hết ngày 31/12/2026 hoặc đến khi hết ngân sách dành cho Chương trình hoặc đến khi có thông báo chấm dứt Chương trình, tùy theo điều kiện nào đến trước.

Đối tượng áp dụng

Người Tặng Quà: Người dùng Shopee đang đăng ký và sử dụng gói ShopeeVIP hợp lệ, với trạng thái gói ShopeeVIP đang hoạt động.

Người Nhận Quà: Người dùng Shopee đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sở hữu tài khoản Shopee đã thực hiện thêm/xác minh số điện thoại liên kết; và

• Chưa từng đăng ký sử dụng gói ShopeeVIP.

Người Tặng Quà và Người Nhận Quà được gọi chung là “Người Tham Gia”.

⚠️ Lưu ý: Shopee có toàn quyền quyết định việc một cá nhân có đủ điều kiện tham gia và/hoặc bị chặn tham gia Chương trình vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của Shopee. Ví dụ: một cá nhân có thể bị chặn tham gia Chương trình nếu Shopee phát hiện bất kỳ hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm Chính sách Shopee.

Ưu đãi chương trình

Đối với Người Nhận Quà:

• Nhận 02 tháng ShopeeVIP miễn phí khi đáp ứng đầy đủ điều kiện của Chương trình.

• Mỗi Người Nhận Quà chỉ được nhận tối đa 01 lần ưu đãi trong suốt thời gian diễn ra Chương trình.

Đối với Người Tặng Quà:

• Nhận 01 tháng ShopeeVIP miễn phí cho mỗi trường hợp Người Nhận Quà sử dụng mã ưu đãi/đường dẫn hợp lệ để đăng ký ShopeeVIP thành công và đáp ứng đầy đủ điều kiện của Chương trình.

• Ưu đãi sử dụng ShopeeVIP miễn phí có thể được cộng dồn nhưng tối đa không quá 12 tháng miễn phí trong mỗi năm dương lịch.

⚠️ Lưu ý:  Sau thời gian sử dụng miễn phí, gói ShopeeVIP sẽ tự động gia hạn với mức phí áp dụng tại thời điểm gia hạn tương ứng với gói ShopeeVIP bạn đã chọn khi đăng ký ShopeeVIP và được trừ vào phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ khi Người Tham Gia chủ động hủy gói trước khi thời gian sử dụng miễn phí kết thúc.

2. Hướng dẫn tham gia chương trình

2.1. Hướng dẫn Tặng Quà dành cho Người Tặng Quà

Người dùng đang sử dụng gói ShopeeVIP có thể Tặng Quà ShopeeVIP cho bạn bè theo hướng dẫn sau:

• Bước 1: Truy cập trang chương trình bằng 01 trong 02 cách sau sau:

• Cách 1: Chọn biểu ngữ “Tặng bạn bè quà từ ShopeeVIP” tại trang Quyền lợi Gói ShopeeVIP

• Cách 2: Chọn mục ShopeeVIP tại trang chủ ứng dụng Shopee > Tại mục “Tặng bạn bè 2 tháng gói ShopeeVIP”, chọn Nhận mã

• Bước 3: Chọn Sao chép hoặc nhấn Tặng quà ngay để lấy  mã ưu đãi/đường dẫn tương ứng.

• Bước 4: Gửi Mã ưu đãi hoặc đường dẫn cho bạn bè để sử dụng ưu đãi ShopeeVIP.

2.2. Hướng dẫn Nhận Quà dành cho Người Nhận Quà

Người Nhận Quà có thể nhận ưu đãi ShopeeVIP theo 01 trong 02 cách sau:

Cách 1: Sử dụng Mã ưu đãi

• Bước 1:  Tại trang chủ ứng dụng Shopee, chọn ShopeeVIP

• Bước 2: Tại trang đăng ký ShopeeVIP, nhập Mã ưu đãi nhận được từ Người tặng quà tại mục “Mã ưu đãi”

• Bước 3: Hoàn tất đăng ký ShopeeVIP bằng tài khoản Shopee đã liên kết số điện thoại hợp lệ và đáp ứng đầy đủ các điều kiện của Chương trình.

Cách 2: Truy cập đường dẫn

• Bước 1: Nhấn vào đường dẫn được gửi từ Người tặng quà

• Bước 2: Hoàn tất đăng ký ShopeeVIP bằng tài khoản Shopee đã liên kết số điện thoại hợp lệ và đáp ứng đầy đủ các điều kiện của Chương trình.

⚠️ Lưu ý: 

• Hệ thống sẽ tự động ghi nhận việc sử dụng mã ưu đãi/đường dẫn hợp lệ và cộng ưu đãi cho Người Nhận Quà và Người Tặng Quà đủ điều kiện theo quy định của Chương trình.

• Thời điểm ghi nhận ưu đãi dành cho Người Tặng Quà có thể phụ thuộc vào thời điểm hệ thống xác nhận Người Nhận Quà đã hoàn tất đăng ký ShopeeVIP và đáp ứng đầy đủ các điều kiện của Chương trình.

3. Hỗ trợ khách hàng

Nếu cần hỗ trợ trong quá trình tham gia Chương trình, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được trợ giúp.

4. Một số câu hỏi thường gặp

Câu 1: [Dành cho Người Tặng Quà] Tại sao tôi chưa nhận được ưu đãi 01 tháng ShopeeVIP miễn phí?

Ưu đãi dành cho Người Tặng Quà được ghi nhận khi Người Nhận Quà sử dụng mã ưu đãi/đường dẫn hợp lệ để đăng ký ShopeeVIP thành công và đáp ứng đầy đủ các điều kiện của Chương trình.

Nếu chưa nhận được ưu đãi, bạn vui lòng kiểm tra:

• Người Nhận Quà đã hoàn tất đăng ký ShopeeVIP thành công chưa?

• Người Nhận Quà có sử dụng đúng mã ưu đãi/đường dẫn hợp lệ của bạn không?

• Tài khoản của Người Nhận Quà đã thực hiện thêm/xác minh số điện thoại liên kết chưa?

• Người Nhận Quà có đáp ứng điều kiện chưa từng đăng ký sử dụng gói ShopeeVIP không?

⚠️ Lưu ý: Hệ thống tự động ghi nhận việc sử dụng mã ưu đãi/đường dẫn hợp lệ và cộng ưu đãi cho Người Tham Gia đủ điều kiện theo quy định của Chương trình. Thời điểm ghi nhận ưu đãi có thể phụ thuộc vào thời điểm hệ thống xác nhận Người Nhận Quà đã hoàn tất đăng ký và đáp ứng đầy đủ điều kiện của Chương trình.

Sau khi kiểm tra và đảm bảo đáp ứng các điều kiện trên mà vẫn chưa nhận được ưu đãi, bạn vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ.

Câu 2: [Dành cho Người Nhận Quà] Tại sao tôi chưa nhận được 02 tháng ShopeeVIP miễn phí?

Để nhận được ưu đãi, bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản Shopee đã thực hiện thêm/xác minh số điện thoại liên kết.

• Chưa từng đăng ký sử dụng gói ShopeeVIP.

• Sử dụng mã ưu đãi hoặc đường dẫn hợp lệ được nhận từ bạn bè để đăng ký gói ShopeeVIP.

• Hoàn tất đăng ký ShopeeVIP thành công và đáp ứng đầy đủ các điều kiện của Chương trình.

⚠️ Lưu ý: Mỗi Người Nhận Quà chỉ được nhận tối đa 01 lần ưu đãi trong suốt thời gian diễn ra Chương trình.

Sau khi kiểm tra và đảm bảo đáp ứng các điều kiện trên mà vẫn chưa nhận được ưu đãi, bạn vui lòng liên hệ  Bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ.

Câu 3: Khi nào tôi được nhận ưu đãi?

• Ưu đãi ShopeeVIP miễn phí sẽ được hệ thống tự động ghi nhận và cộng vào tài khoản ShopeeVIP của Người Tham Gia đủ điều kiện theo quy trình của Shopee.

• Thời điểm ghi nhận ưu đãi cho Người Tặng Quà có thể phụ thuộc vào thời điểm hệ thống xác nhận Người Nhận Quà đã hoàn tất đăng ký ShopeeVIP và đáp ứng đầy đủ các điều kiện của Chương trình.

• Nếu chưa nhận được ưu đãi, bạn vui lòng kiểm tra lại các điều kiện tham gia Chương trình. Sau khi đảm bảo đã đáp ứng đầy đủ điều kiện mà vẫn chưa nhận được ưu đãi, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ.

Câu 4: Ưu đãi ShopeeVIP miễn phí có được gia hạn tự động không?

Sau thời gian sử dụng ShopeeVIP miễn phí, gói ShopeeVIP sẽ tự động gia hạn với mức phí áp dụng tại thời điểm gia hạn cho gói ShopeeVIP bạn đã chọn và được trừ vào phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ khi bạn chủ động hủy gói trước khi thời gian sử dụng miễn phí kết thúc.

Câu 5: Tôi có thể chuyển nhượng hoặc quy đổi ưu đãi ShopeeVIP miễn phí thành tiền mặt không?

Không. Ưu đãi ShopeeVIP miễn phí không được chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt hoặc quy đổi thành hình thức ưu đãi khác.