Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?
[Tài khoản] Hướng dẫn về việc cập nhật địa chỉ hành chính mới
1. Thông báo về việc cập nhật địa chỉ hành chính mới
Shopee sẽ tiến hành cập nhật địa chỉ theo phạm vi địa giới hành chính mới (được xác nhận sau ngày 01/07/2025), theo đó thông tin sẽ được cập nhật và đồng bộ tại:
+ Tất cả địa chỉ tại mục “Địa chỉ của tôi” (bao gồm địa chỉ lấy hàng/trả hàng) trên tài khoản Shopee của Người dùng
+ Nơi bán, hiển thị ở ở trang chi tiết, tìm kiếm sản phẩm, chức năng lọc,...
+ Địa chỉ trả hàng
Thời gian: đồng bộ lần lượt từ ngày 11/03/2026
Kết quả cập nhật địa chỉ sẽ được hiển thị trên ứng dụng.
⚠️ Lưu ý: Vui lòng cập nhật ứng dụng Shopee phiên bản mới nhất để xem và điều chỉnh địa chỉ hành chính mới.
2. Hướng dẫn kiểm tra và thay đổi địa chỉ
Để kiểm tra và cập nhật lại địa chỉ mới, bạn có thể làm theo hướng dẫn sau:
Trên ứng dụng Shopee:
Bước 1: Tại trang chủ Shopee, chọn Tôi > chọn biểu tượng Cài đặt (góc phải trên cùng) > chọn Địa chỉ
Bước 2: Chọn địa chỉ cần chỉnh sửa > Nhập lại thông tin địa chỉ theo thông tin hành chính mới > > chọn Hoàn thành
Trên website Shopee.vn:
Bước 1: Tại trang chủ Shopee, giữ chuột tại tên đăng nhập của bạn (góc phải trên cùng trang) và nhấn Tài Khoản Của Tôi > chọn Địa chỉ
Bước 2: Chọn Cập nhật tại địa chỉ cần chỉnh sửa > Nhập lại thông tin địa chỉ theo thông tin hành chính mới > > chọn Hoàn thành
⚠️ Lưu ý: Các địa chỉ chưa được cập nhật thành công sẽ hiển thị thông báo "Chưa cập nhật theo thông tin hành chính mới!". Tuy nhiên, Shopee khuyến khích Người dùng kiểm tra tất cả địa chỉ (bao gồm cả địa chỉ đã cập nhật thành công) và điều chỉnh (nếu cần) để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
3. Hướng dẫn tra cứu thông tin hành chính mới
Bạn có thể tra cứu và đối chỉ địa chỉ cũ - mới theo 01 trong 02 cách sau:
Cách 1: Tra cứu trên trang web https://sapnhap.bando.com.vn/ > Nhập địa chỉ cũ (trước sáp nhập) của bạn để xem thông tin hành chính mới
Cách 2: Đối chiếu thông tin hành chính mới - cũ tại Danh sách địa chỉ hành chính mới do Shopee tổng hợp*
(*) Danh sách đính kèm được tổng hợp thông tin từ các Nghị quyết của Chính phủ về việc sắp xếp đơn vị hành chính tại từng tỉnh/thành phố, cập nhật đến ngày 01/01/2026, danh sách chỉ mang tính chất tham khảo.
4. Một số câu hỏi thường gặp
Câu 1: Tại sao tôi không xem và điều chỉnh/chọn được địa chỉ mới?
Shopee tiến hành đồng bộ lần lượt với từng nhóm Người dùng, bạn vui lòng kiểm tra và cập nhật ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất, sau đó thử lại giúp Shopee nhé.
Nếu vẫn gặp lỗi, bạn có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ.
Câu 2: Tôi thấy thông báo hiện đồng bộ địa chỉ thành công, tôi cần làm gì nữa không?
Bạn vui lòng vào kiểm tra lại tất cả các địa chỉ nhận hàng để đảm bảo thông tin đã chính xác, và điều chỉnh (nếu cần) trước khi đặt hàng, nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất nhé!
Câu 3: Các đơn đang giao/đã bàn giao có bị ảnh hưởng khi Shopee cập nhật địa chỉ hành chính mới không?
Các đơn hàng đang giao hoặc đã bàn giao sẽ không bị ảnh hưởng. Việc cập nhật địa chỉ hành chính mới chỉ áp dụng cho các đơn hàng được tạo sau khi đồng bộ.