1. Shopee sẽ xuất hóa đơn với loại phí nào cho Người mua hàng?

Shopee sẽ thực hiện xuất hóa đơn Phí dịch vụ mà Người mua đã thanh toán Đơn Hàng tại mục “Nạp thẻ & Dịch vụ”

2. Làm thế nào để tôi đăng ký và nhận hóa đơn điện tử qua địa chỉ email?

Bước 1: Điền đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ + thông tin xuất hóa đơn

Bước 2: Nhận hóa đơn điện tử từ email e-invoice@shopee.vn dưới dạng file đính kèm (có định dạng .xml và .pdf)

Bước 3: Tra cứu tính hợp lệ của hóa đơn điện tử bằng cách:

• Tải file đính kèm trong mail về máy tính hoặc thiết bị di động
• Truy cập Đường dẫn (được cung cấp trong email) và làm theo hướng dẫn

3. Thời gian Đăng ký thông tin nhận hóa đơn như thế nào?

Người mua đăng ký duy nhất một lần, cụ thể như sau:

• Đăng ký trước 0h ngày 1 tháng T: Từ ngày 20 tháng T, Shopee sẽ gửi Người mua hóa đơn VAT của tháng trước đó (T-1)
• Đăng ký sau 0h ngày 1 tháng T: Từ ngày 20 của tháng tiếp theo (T+1), Shopee sẽ gửi Người mua hoá đơn VAT của tháng đó (T)

Ví dụ minh họa: Nếu cần xuất hóa đơn phí dịch vụ của tháng 10 năm 2022, Người mua cần thực hiện:

• Phải đăng ký trước 0h ngày 1 tháng 11 → từ ngày 20 tháng 11, Shopee sẽ gửi hóa đơn của tháng 10
• Đăng ký sau 0h ngày 1 tháng 11 → Người mua sẽ không nhận được hóa đơn của tháng 10; Thông tin đăng ký sẽ được ghi nhận cho hóa đơn tháng 11 và sẽ gửi từ ngày 20 tháng 12

​​​​​​​​​​​​​​

4. Một số lưu ý liên quan đến xuất hóa đơn điện tử:

• Hóa đơn Người mua nhận được trong tháng chỉ bao gồm các chi phí phát sinh trong tháng trước đó
• Nếu Người mua muốn thay đổi thông tin xuất hóa đơn, vui lòng điền lại mẫu đăng ký theo hướng dẫn như trên
• Liên hệ ngay Bộ phận CSKH Shopee nếu cần thêm thông tin

⚠️ Lưu ý:

Nhằm đảm bảo việc bảo mật thông tin cũng như bí mật kinh doanh của Người mua, Shopee không khuyến khích Người mua sử dụng các công cụ đối soát đơn hàng hoàn thành và đơn hàng đã được Shopee thanh toán không rõ nguồn gốc của bên thứ 3 đang được phát tán trên mạng

Đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ có trách nhiệm xuất hóa đơn tài chính hợp lệ cho giá trị đơn hàng mà người Mua thanh toán. Ngoài ra, các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ chịu trách nhiệm xuất hóa đơn tài chính hợp lệ cho phí giao dịch và một số loại phí khác, nếu có, tùy theo ngân hàng/ tổ chức tài chính. Shopee chỉ có trách nhiệm thực hiện xuất hóa đơn cho Phí dịch vụ phát sinh liên quan đến đơn hàng.