Từ ngày 02/11/2026, Shopee sẽ triển khai tính năng Tính năng thay đổi chu kỳ gói ShopeeVIP cho các Người dùng đang sử dụng gói ShopeeVIP đủ điều kiện, cho phép bạn chủ động thay đổi chu kỳ đăng ký giữa các lựa chọn 1 tháng, 6 tháng và 12 tháng, giúp Người Dùng linh hoạt lựa chọn gói phù hợp với nhu cầu sử dụng.

1. Một số lưu ý quan trọng

• Tùy theo loại gói ShopeeVIP hiện tại, Người Dùng có thể thay đổi chu kỳ đăng ký như sau:

• Tính năng Thay đổi chu kỳ gói ShopeeVIP sẽ KHÔNG được hỗ trợ nếu Người dùng đang sử dụng gói ShopeeVIP thuộc 01 trong các trường hợp sau:

• • Gói ShopeeVIP vẫn còn hiệu lực nhưng đã hủy gia hạn
  • Gói ShopeeVIP đang ở trạng thái tạm ngưng. 
  • Gói ShopeeVIP đăng ký kèm với đơn hàng Thanh toán khi nhận hàng (COD)  nhưng chưa hoàn tất thanh toán. 

• Trong thời gian gói ShopeeVIP hiện tại còn hiệu lực, các quyền lợi đang sử dụng vẫn được giữ nguyên. 

2. Hướng dẫn thay đổi chu kỳ gói ShopeeVIP

2.1. Hướng dẫn thay đổi chu kỳ đối với gói tự động gia hạn

Người Dùng đang sử dụng gói ShopeeVIP tự động gia hạn thực hiện theo các bước:

• Bước 1: Truy cập trang ShopeeVIP trên ứng dụng Shopee và chọn Nâng cấp chu kỳ gói ShopeeVIP.

• Bước 2: Tại trang Quản lý gói của bạn, chọn Thay đổi tại mục Gói ShopeeVIP của bạn.

• Bước 3: Chọn chu kỳ gói ShopeeVIP mong muốn, chọn Thay đổi chu kỳ gói ngay! và hoàn tất thao tác thay đổi. Sau khi thay đổi thành công, Người Dùng sẽ nhận được thông báo "Nâng cấp thành công" và có thể kiểm tra thông tin gói tại mục Quản lý gói của bạn.

⚠️ Lưu ý:

• Người Dùng có thể tiếp tục thay đổi chu kỳ gói tự động gia hạn theo nhu cầu với các lựa chọn được hỗ trợ trước 16H00 của ngày cuối cùng chu kỳ gói hiện tại. Hệ thống sẽ ghi nhận lựa chọn thay đổi gần nhất của bạn để áp dụng cho kỳ gia hạn tiếp theo.

• Hiện tại, ShopeeVIP không hỗ trợ thay đổi trực tiếp từ gói tự động gia hạn sang gói thanh toán một lần.

2.2. Hướng dẫn thay đổi chu kỳ đối với gói thanh toán một lần

Người Dùng đang sử dụng gói ShopeeVIP thanh toán một lần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập trang ShopeeVIP trên ứng dụng Shopee và chọn Nâng cấp chu kỳ gói ShopeeVIP.

• Bước 2: Tại trang Quản lý gói của bạn, chọn Thay đổi tại mục Gói ShopeeVIP của bạn.

• Bước 3: Chọn loại gói đăng ký mong muốn:

• Gói tự động gia hạn: Chọn chu kỳ 1 tháng/6 tháng/12 tháng tương ứng và xác nhận phương thức thanh toán. 

• Gói không tự động gia hạn (thanh toán một lần): Chọn chu kỳ 1 tháng/6 tháng/12 tháng tương ứng và thực hiện thanh toán qua mã QR.

• Bước 4: Hoàn tất thao tác theo hướng dẫn trên ứng dụng Shopee. Sau khi thay đổi thành công, Người Dùng sẽ nhận được thông báo "Nâng cấp thành công"

⚠️ Lưu ý:

• Người Dùng chỉ được thay đổi chu kỳ tối đa 01 lần trong mỗi chu kỳ gói thanh toán một lần hiện tại. 

• Sau khi đã thay đổi sang gói tự động gia hạn thành công, Người Dùng sẽ không thể tiếp tục mua thêm gói thanh toán một lần để cộng dồn thời gian sử dụng.

• Sau khi chuyển sang gói tự động gia hạn, Người Dùng có thể tiếp tục thay đổi chu kỳ gói theo quy định áp dụng cho gói tự động gia hạn.

3. Hỗ trợ khách hàng

Nếu cần hỗ trợ liên quan đến tính năng thay đổi chu kỳ gói ShopeeVIP, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ kiểm tra và giải đáp.

4. Một số câu hỏi thường gặp

Câu 1: Tôi đang sử dụng gói tự động gia hạn. Khi thay đổi chu kỳ, gói mới có được áp dụng ngay không?

Không. Việc thay đổi chu kỳ chỉ áp dụng cho kỳ gia hạn tiếp theo. Gói hiện tại và quyền lợi đang sử dụng vẫn được giữ nguyên cho đến khi kết thúc thời gian sử dụng gói hiện tại. Bạn cũng không bị tính phí ngay tại thời điểm thay đổi. Khoản phí của gói mới sẽ được áp dụng vào thời điểm gia hạn tiếp theo (16H của ngày cuối cùng chu kỳ gói hiện tại).

Ví dụ: Bạn đang sử dụng gói ShopeeVIP tự động gia hạn 1 tháng, với thời gian gia hạn tiếp theo vào 16H ngày 09/11/2026. Nếu bạn thay đổi sang gói 6 tháng vào ngày 20/10, gói 1 tháng hiện tại vẫn có hiệu lực đến hết ngày 09/11/2026. Phí gói mới sẽ được tự động thanh toán vào 16H ngày 9/11/2026 và chu kỳ 6 tháng mới sẽ được áp dụng từ ngày 10/11/2026.

Câu 2: Tôi đang sử dụng gói thanh toán một lần. Tôi có thể chuyển sang gói tự động gia hạn không?

Có. Bạn có thể chọn gói tự động gia hạn với chu kỳ 1 tháng/6 tháng/12 tháng tương ứng và xác nhận phương thức thanh toán theo hướng dẫn trên ứng dụng Shopee. Gói tự động gia hạn mới sẽ được áp dụng ngay sau khi kết thúc thời gian sử dụng gói hiện tại và phí dịch vụ cho gói mới sẽ được tự động thanh toán trước 16H00 của ngày cuối cùng trong chu kỳ gói hiện tại.

Câu 3: Tôi có thể mua thêm gói thanh toán một lần khi đang sử dụng gói thanh toán một lần không?

Có. Bạn có thể chọn mua thêm gói thanh toán một lần với chu kỳ được hỗ trợ và thực hiện thanh toán qua mã QR. Sau khi thanh toán thành công, thời gian sử dụng của gói mới sẽ được tự động cộng vào gói hiện tại.

Ví dụ: Bạn đang sử dụng gói ShopeeVIP thanh toán một lần, chu kỳ 1 tháng, gói không tự động gia hạn, hạn sử dụng 23H59 ngày 20/12/2026. Nếu bạn mua thêm gói thanh toán một lần, chu kỳ 12 tháng vào ngày 15/11/2026, bạn sẽ cần phải thanh toán phí gói mới qua mã QR ngay tại thời điểm thao tác thay đổi gói. Sau khi mua gói thành công, thời gian sử dụng gói ShopeeVIP lúc này của bạn sẽ được cộng thêm 12 tháng, nghĩa là hạn sử dụng đến hết 23H59 ngày 20/12/2027. 

Câu 4: Tôi có thể thay đổi chu kỳ gói ShopeeVIP nhiều lần không?

Tùy thuộc vào loại gói bạn đang sử dụng:

• Đối với gói tự động gia hạn: Bạn có thể thay đổi chu kỳ nhiều lần theo các lựa chọn được hỗ trợ. Hệ thống sẽ ghi nhận lựa chọn thay đổi gần nhất của bạn để áp dụng cho kỳ gia hạn tiếp theo.

• Đối với gói thanh toán một lần: Bạn chỉ được thay đổi 01 lần trong mỗi chu kỳ gói thanh toán một lần hiện tại. Trường hợp bạn lựa chọn chuyển sang gói tự động gia hạn, sau khi được áp dụng gói mới, bạn có thể tiếp tục thay đổi chu kỳ theo quy định áp dụng cho loại gói này.

Câu 5: Tôi có thể chuyển từ gói tự động gia hạn sang gói thanh toán một lần không?

Không. Tính năng hiện không hỗ trợ chuyển trực tiếp từ gói tự động gia hạn sang gói thanh toán một lần.

Câu 6: Tại sao tôi không thể thay đổi chu kỳ gói ShopeeVIP?

Tính năng thay đổi chu kỳ gói ShopeeVIP sẽ KHÔNG được hỗ trợ nếu gói ShopeeVIP của bạn đang thuộc 01 trong các trường hợp sau:

• Gói ShopeeVIP vẫn còn hiệu lực nhưng đã hủy gia hạn thành công. 

• Gói ShopeeVIP đang ở trạng thái tạm ngưng.

• Gói ShopeeVIP của bạn được mua kèm với đơn hàng Thanh toán khi nhận hàng (COD) chưa hoàn tất thanh toán.

Trường hợp bạn không thuộc các trường hợp trên, bạn vui lòng kiểm tra và cập nhật ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm đầy đủ các tính năng mới nhất của Shopee nhé.

Câu 7: Sau khi thay đổi chu kỳ thành công, tôi có thể kiểm tra thông tin gói mới ở đâu?

Bạn có thể truy cập mục Quản lý gói của bạn trên trang ShopeeVIP để kiểm tra thông tin gói đăng ký.