Đối tượng áp dụng: Người dùng đang sử dụng thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS và đang trong chu kỳ gói ShopeeVIP (trạng thái: Đang hoạt động) tại thời điểm diễn ra các chương trình “Ưu đãi từ Đối tác ShopeeVIP”.
Hình thức nhận ưu đãi: Người dùng nhận thông báo ưu đãi từ ShopeeVIP qua tin nhắn Zalo hoặc Email đã cung cấp trước đó, sau đó truy cập vào đường dẫn và làm theo hướng dẫn để kích hoạt và sử dụng ưu đãi.
Để nhận ưu đãi, Người dùng cần cung cấp số điện thoại (SĐT) (có liên kết với tài khoản Zalo đang sử dụng) hoặc địa chỉ Email.
Bạn chỉ được nhập thông tin 01 lần duy nhất, vui lòng nhập chính xác và kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận. Shopee chưa thể hỗ trợ chỉnh sửa thông tin khi đã ghi nhận thông tin thành công,
Ngay sau khi Người dùng hoàn tất cung cấp thông tin, ShopeeVIP sẽ gửi thông báo hướng dẫn nhận ưu đãi qua qua tin nhắn Zalo hoặc Email bạn đã cung cấp.
Tin nhắn Zalo và Email gửi thông báo sẽ được gửi từ tài khoản Zalo Shopee Việt Nam hoặc địa chỉ email: info@shopee.sg. Bạn vui lòng lưu ý chỉ nhấn vào đường dẫn nhận ưu đãi trong thông báo được gửi từ 2 kênh thông tin chính thức này.
Khi truy cập đường dẫn từ thông báo Zalo, bạn cần đăng nhập bằng tài khoản Shopee đang sử dụng gói ShopeeVIP để truy cập trang quản lý Đối tác và nhận ưu đãi.
2. Hướng dẫn truy cập Trang ưu đãi từ Đối tác ShopeeVIP trên iOS
Bước 1: Tại trang chủ Shopee, chọn mục ShopeeVIP
Bước 2 : Tại trang chủ ShopeeVIP sẽ hiển thị ô nhập thông tin SĐT* (có liên kết với tài khoản Zalo đang sử dụng) hoặc Email để nhận thông báo ưu đãi. Bạn hoàn tất nhập thông tin và nhấn Gửi
Lưu ý: Bạn chỉ được nhập thông tin 01 lần duy nhất, Shopee chưa thể hỗ trợ chỉnh sửa thông tin khi đã ghi nhận thông tin thành công,
*Hệ thống sẽ tự động điền SĐT đã liên kết với tài khoản Shopee (nếu có). Bạn có thể chỉnh sửa SĐT hoặc đổi thành địa chỉ email tùy vào phương thức nhận ưu đãi bạn mong muốn.
Bước 3: Sau khi nhấn Gửi, hệ thống sẽ gửi thông báo hướng dẫn nhận ưu đãi qua Tin nhắn Zalo của tài khoản Zalo liên kết số điện thoại bạn đã cung cấp (hoặc qua Email nếu bạn nhập email trước đó):
Nếu nhận thông báo qua tin nhắn Zalo, bạn nhấn vào nút “Xem quyền lợi ShopeeVIP”
Nếu nhận thông báo qua Email, bạn nhấn vào nút “NHẬN ƯU ĐÃI NGAY”
⚠️ Lưu ý:
Tại trang chủ ShopeeVIP, bạn có thể đóng cửa sổ nhập số điện thoại mà không gửi thông tin. Tuy nhiên, cửa sổ có thể sẽ tiếp tục hiển thị mỗi khi bạn truy cập trang cho đến khi bạn đã cung cấp thông tin thành công.
Sau khi bạn đóng cửa sổ hoặc cung cấp thông tin thành công, cửa sổ nhập thông tin sẽ không còn hiển thị, Shopee sẽ không thể hỗ trợ mở lại theo yêu cầu của bạn.
Hiện tại, Shopee chưa thể kiểm tra chính xác tình trạng gửi hoặc nhận thông báo Zalo của mỗi Người dùng do thông báo có thể gặp sự cố trong quá trình gửi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ. Nếu không nhận được thông báo Zalo, bạn vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ.
Nếu gặp vấn đề khi nhập hoặc gửi số điện thoại/email, hoặc chưa nhận được thông báo sau khi nhập thông tin thành công, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ.
Ngoài ra, bạn có thể truy cập trực tiếp tại trang ưu đãi từ Đối tác ShopeeVIP để nhận ưu đãi.
Câu 1: Ai có thể sử dụng tính năng nhận ưu đãi từ Đối tác ShopeeVIP trên iOS?
Tính năng áp dụng cho tất cả Người dùng ShopeeVIP sử dụng thiết bị hệ điều hành iOS để nhận ưu đãi.
Câu 2: Vì sao cửa sổ nhập số điện thoại xuất hiện khi truy cập trang ShopeeVIP?
Cửa sổ này giúp bạn cung cấp số điện thoại để nhận thông báo Zalo có đường dẫn truy cập quyền lợi từ Đối tác. Nếu bạn đóng cửa sổ mà chưa gửi SĐT hoặc email thành công, cửa sổ sẽ tiếp tục xuất hiện mỗi khi bạn truy cập trang ShopeeVIP
Câu 3: Số điện thoại nhận thông báo Zalo có bắt buộc trùng với số điện thoại đăng ký tài khoản ShopeeVIP không?
Không. bạn có thể chỉnh sửa số điện thoại được tự động điền và sử dụng số điện thoại khác để nhận thông báo Zalo, miễn là số điện thoại đó đang liên kết với tài khoản Zalo đang được sử dụng để đảm bảo bạn nhận được thông báo ưu đãi qua tin nhắn Zalo.
Câu 4: Vì sao tôi chưa nhận được thông báo Zalo dù đã gửi số điện thoại thành công?
Thông báo có thể chưa được gửi thành công do gặp sự cố trong quá trình gửi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ. Hiện tại, Shopee chưa thể kiểm tra chính xác tình trạng gửi hoặc nhận thông báo của mỗi Người dùng. Trong trường hợp này, bạn vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ hoặc có thể truy cập trực tiếp trang trang ưu đãi từ Đối tác ShopeeVIP để nhận ưu đãi.
Câu 5: Tôi có thể yêu cầu hiển thị lại cửa sổ nhập số điện thoại để gửi thông tin không?
Không. Sau khi bạn đã hoàn tất cung cấp thông tin nhận thông báo, bạn không thể chủ động kích hoạt lại cửa sổ này. Trong trường hợp không nhận được thông báo, bạn vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ hoặc có thể truy cập trực tiếp trang trang ưu đãi từ Đối tác ShopeeVIP để nhận ưu đãi.
Câu 6: Tôi cần đăng nhập tài khoản nào để nhận ưu đãi từ Đối tác?
Bạn cần đăng nhập bằng tài khoản Shopee đang sử dụng gói ShopeeVIP để truy cập trang quản lý Đối tác và nhận ưu đãi.