Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

1. KOL bị ban tính năng gắn giỏ hàng video
Shopee rất tiếc vì trải nghiệm bạn đang gặp phải. Trong trường hợp KOL/KOC vi phạm Tiêu Chuẩn Cộng Đồng hoặc bị ghi nhận có đăng tải video không đáp ứng chất lượng theo quy định, Shopee sẽ tiến hành ngừng cung cấp tính năng đăng video bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước cho tới khi hệ thống ghi nhận sự cải thiện trong chất lượng bài đăng và tính hiệu quả của nội dung mà bạn chia sẻ. Việc đảm bảo chất lượng video đăng tải không chỉ góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu của KOL mà còn tạo ra giá trị tích cực cho cộng đồng người theo dõi của bạn.

Bạn có thể tham khảo chi tiết quy định về nội dung video đăng tải trên Shopee Video tại đây: https://help.shopee.vn/portal/4/article/138173

2. Điều kiện nào để mở tính năng thêm sản phẩm vào Shopee Video
bạn có thể đăng ký mở tính năng gắn sản phẩm trên Shopee Video theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Truy cập Biểu mẫu đăng ký mở tính năng gắn sản phẩm trên Shopee Video cho KOL/KOC tại đây.

Bước 2: Điền chính xác, đầy đủ các thông tin ĐĂNG KÝ MỞ TÍNH NĂNG TRÊN SHOPEE VIDEO và trả lời các câu hỏi ở Bài sát hạch bên dưới Biểu mẫu.

- Bài sát hạch được tính kết quả là “ĐẠT” khi trả lời chính xác tất cả câu hỏi từ 1-8.

- Để thu thập kiến thức cần thiết và hoàn thành Bài sát hạch tốt hơn, KOL/KOC có thể tham gia các buổi học "Giới thiệu tính năng Shopee Video" và “Sản xuất nội dung Shopee Video "tương hợp" với khách hàng mục tiêu” của Shopee Affiliate Academy.

Bước 3: Chờ kết quả được mở tính năng gắn sản phẩm trên Shopee Video từ Shopee thông qua email (nếu có).

Lưu ý:

- KOL/KOC cần đảm bảo điền chính xác tất cả thông tin tại biểu mẫu. Shopee chỉ ghi nhận thông tin của lần đăng ký biểu mẫu gần nhất trong trường hợp cùng một Affiliate ID điền biểu mẫu nhiều lần.

- KOL/KOC chỉ được cân nhắc mở tính năng khi vượt qua bài Sát hạch để thực hiện nhiệm vụ trong chương trình Đường Đua Shopee Video. Nếu không vượt qua bài kiểm tra, KOL/KOC có thể tiếp tục làm lại cho đến khi KOL/KOC nhận được điểm đạt trong vòng 30 ngày.

- Trường hợp tranh chấp, quyền quyết định thuộc về Shopee.

3. Quy tắc ghi nhận đơn hàng trên Shopee Video.
Theo quy tắc ghi nhận đơn hàng trên Shopee Video, hệ thống sẽ chỉ ghi nhận đơn hàng trực tiếp cùng sản phẩm được đặt theo lượt click cuối cùng của người mua trong vòng 7 ngày, cụ thể như sau:

- Đơn hàng sẽ được tính hoa hồng khi khách hàng xem video, sau đó nhấn chọn Mua ngay và tiến hành các bước tiếp theo để hoàn tất đặt hàng.

- Đơn hàng sẽ được tính hoa hồng khi khách hàng xem video, sau đó click thêm sản phẩm A vào giỏ hàng và hoàn tất đặt hàng thành công đơn hàng A trong vòng 7 ngày. Với điều kiện video của bạn phải là video được khách hàng xem cuối cùng trước khi hoàn thành đặt hàng sản phẩm A.

Lưu ý: 7 ngày được tính từ thời điểm khách hàng click và thêm vào giỏ hàng sản phẩm tại X giờ ngày D, khách hàng cần hoàn thành đặt hàng trước X giờ ngày D+7.

Ví dụ:

- Khách hàng nhấn vào Video 1 của KOL A sau đó thêm sản phẩm A vào giỏ hàng.

- Kế đến, khách hàng lướt tới Video 2 (không thêm sản phẩm hoặc thêm sản phẩm B).

- Cuối cùng, khách hàng tiến hành đặt hàng sản phẩm A.

>> Đơn hàng A sẽ được ghi nhận cho KOL A.

4. Vì sao giỏ hàng bị gỡ khỏi Video.
Shopee sẽ tiến hành kiểm duyệt nội dung video và gỡ giỏ hàng nếu sản phẩm trong video không khớp/ phù hợp với sản phẩm gắn trong giỏ hàng hoặc nội dung video không đúng theo Tiêu Chuẩn Cộng Đồng Shopee Video. Tham khảo thêm những điều cần biết về Shopee Video tại đây .

5. Làm sao có dấu tích vàng (tick vàng) trên Shopee Video?
Huy hiệu xác minh tài khoản Shopee Video (dấu tích vàng) chỉ được gắn cho một số KOL nhất định đủ điều kiện từ Shopee. Shopee sẽ chủ động kiểm duyệt các KOL/KOC phù hợp để gắn dấu tích vàng.

Chi tiết mời bạn tham khảo thêm thông tin tại bài viết tại đây.

6. KOL bị mất hoa hồng Shopee trên Shopee Video
Liên quan tới thắc mắc của bạn, Shopee xin chia sẻ rằng chính sách hoa hồng của Shopee được thiết lập linh hoạt để phù hợp với từng thời điểm và nhóm đối tượng khác nhau.

Shopee khuyến khích bạn tham khảo các thông tin chi tiết về mức hoa hồng trước khi quyết định chia sẻ sản phẩm trên các kênh Livestream, Video hoặc Mạng xã hội. Việc này giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về lợi ích và điều kiện cụ thể mà Shopee cung cấp.

Để đạt được mức hoa hồng tối ưu nhất, Shopee khuyến khích bạn tìm kiếm và lựa chọn các sản phẩm được các nhà bán hàng Shopee thiết lập mức hoa hồng Xtra (lên tới 35%). Bạn có thể tìm kiếm các sản phẩm có hoa hồng Xtra nhanh nhất bằng các cách sau:

- Tại website Tiếp Thị Liên Kết https://affiliate.shopee.vn/ > Đăng nhập tài khoản KOL/KOC Affiliate > tại cây danh mục bên trái, tìm tới mục Hoa Hồng > Chọn Hoa Hồng Xtra.

- Hoặc truy cập trực tiếp đường dẫn https://affiliate.shopee.vn/offer/brand_offer và đăng nhập tài khoản KOL/KOC Affiliate.

- Tại ứng dụng Shopee > chọn mục Tôi > tìm tới mục Shopee Tiếp Thị Liên Kết > chọn các sản phẩm có nhãn Hoa Hồng Xtra (sẽ hiện phía dưới tên sản phẩm).

Nếu bạn còn bất kỳ câu hỏi nào khác liên quan đến chương trình Shopee Affiliate, xin đừng ngần ngại liên hệ lại nhé. Shopee luôn sẵn sàng hỗ trợ và cung cấp thông tin chi tiết để giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất trong việc quảng bá sản phẩm của Shopee.