Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

⚠️Lưu ý:

- Khi Người mua gửi yêu cầu xuất hóa đơn, hóa đơn sẽ được xuất theo thông tin xuất hóa đơn mà bạn đã cung cấp và Người mua KHÔNG thể tự điều chỉnh thông tin trên hóa đơn . Trường hợp nếu cần điều chỉnh thông tin trên Hóa đơn, Người mua vui lòng liên hệ trực tiếp Người bán (Shop) để được hỗ trợ phù hợp với chính sách xử lý hóa đơn của Người bán.

- Sau khi Người mua đăng ký yêu cầu hóa đơn thành công, Hóa đơn sẽ được gửi qua Email đã đăng ký trong vòng 07 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật & Ngày lễ) kể từ ngày đơn hàng được giao thành công.

- Nếu bạn không thể gửi yêu cầu xuất hóa đơn điện tử trực tiếp trên ứng dụng Shopee (hệ thống không hiển thị lựa chọn này), bạn có thể chat trao đổi trực tiếp cùng Người bán để thỏa thuận về việc xuất hóa đơn điện tử hoặc vui lòng cân nhắc lựa chọn mua hàng ở các Shop có hỗ trợ tính năng Tính năng quản lý xuất hóa đơn cho Người mua [là những Shop có hiển thị mục “Hóa đơn điện tử” tại trang Thanh toán khi đặt hàng ]

Một số lưu ý về các thông tin trên Hóa đơn điện tử của đơn hàng Shopee:

• Trường hợp Người mua không cung cấp thông tin xuất hóa đơn thông qua tính năng được cung cấp trên Sàn TMĐT Shopee khi đặt hàng, Người mua được xem là không cung cấp thông tin, không yêu cầu hóa đơn, Người bán bảo lưu quyền xuất hóa đơn “Bán cho người tiêu dùng” với thông tin tham chiếu trên đơn hàng (ví dụ như mã đơn hàng, Tên đăng nhập) .

• Trường hợp Người mua có nhu cầu điều chỉnh thông tin sau khi hóa đơn đã được lập, Người mua có thể  chat trao đổi trực tiếp cùng Người bán để thỏa thuận. Lưu ý Người bán sẽ xem xét hỗ trợ theo chính sách và quy trình áp dụng của Shop. 

• Do đó, để hạn chế việc phải điều chỉnh hoặc thay thế hóa đơn, Shopee khuyến nghị Người mua kiểm tra thông tin thật chính xác trước khi cung cấp thông tin yêu cầu xuất hóa đơn. . 

• Một số Người bán có chính sách cụ thể về thời gian xuất hóa đơn, Người mua cần trao đổi trước với Người bán nhằm đảm bảo tuân thủ theo các quy định này.

• Hóa đơn điện tử cho mỗi đơn hàng sẽ do Người bán phát hành và giá trị hóa đơn được tính trên tổng giá trị ban đầu của (các) sản phẩm có trong đơn hàng (trước khi áp dụng Shopee Voucher và chưa bao gồm phí vận chuyển)

• Người bán sẽ không chịu trách nhiệm nếu có vướng mắc về kê khai thuế đối với những hóa đơn từ 5.000.000 VNĐ (Bằng chữ: Năm triệu đồng) trở lên thanh toán bằng tiền mặt hoặc phương thức thanh toán cá nhân nào khác.

• Trường hợp người mua cung cấp thông tin không chính xác, Người bán bảo lưu quyền xuất hóa đơn với thông tin để trống tại trường thông tin đó, hoặc thể hiện bằng "Bán cho người tiêu dùng".