Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Mua Sắm Cùng Shopee

Khuyến Mãi & Ưu Đãi

Thanh Toán

Đơn Hàng & Vận Chuyển

Trả Hàng & Hoàn Tiền

Gửi yêu cầu

Xử lý yêu cầu

Khiếu nại

Thông Tin Chung

[Trả hàng] Shopee sẽ đánh giá hàng hoàn trả dựa trên những tiêu chí nào?

Shopee sẽ kiểm tra tình trạng hàng hoàn trả dựa trên lý do của yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền và những bằng chứng được cung cấp. Chi tiết các điều kiện tham khảo dưới đây:

	>Điều kiện áp dụng >
Lý do khiếu nại	>Chưa sử dụng	>Chưa mở hộp	>Còn đầy đủ phụ kiện kèm theo	>Không bể, vỡ	>Còn giấy bảo hành của nhà sản xuất hoặc Người bán tại Shopee Mall	Còn nguyên nhãn, mác, tem hộp
Chưa nhận được hàng	🗙	🗙	🗙	🗙	🗙	🗙
Hàng bể, vỡ	✔	🗙	✔	🗙	✔	🗙
Nhận được sai hàng	✔	🗙	✔	✔	✔	✔
Hàng bị lỗi kỹ thuật	🗙	🗙	✔	✔	✔	🗙
Hàng khác với mô tả của Người bán tại Shopee Mall	✔	🗙	✔	✔	✔	✔
Hàng không đủ phụ kiện	✔	🗙	🗙	✔	✔	✔
Hàng giả, nhái, không rõ xuất xứ	🗙	🗙	✔	✔	✔	🗙
Hàng đã qua sử dụng	🗙	🗙	✔	✔	✔	🗙
Hàng nguyên vẹn nhưng không còn nhu cầu (sẽ trả nguyên seal, tem, hộp sản phẩm)	✔	✔	✔	✔	✔	✔

Bài viết có hữu ích cho bạn không?

Có

Không