Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Người dùng Ví ShopeePay cần thực hiện xác minh thông tin tài khoản để khẳng định quyền sở hữu tài khoản cá nhân, đồng thời nâng cao tính bảo mật thông tin. Đây là QUY ĐỊNH BẮT BUỘC của Ngân hàng Nhà Nước VN đối với Người dùng Ví điện tử (theo Thông tư 39/2014/TT-NHNN ngày 11 tháng 12 năm 2014 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam)

1.  Hướng dẫn Xác minh thông tin tài khoản Ví ShopeePay.

Bạn có thể thực hiện xác minh thông tin Người dùng (KYC) tại Ví ShopeePay trên ứng dụng Shopee hoặc ứng dụng ShopeePay.

A. Trên ứng dụng Shopee 

- Bước 1: Bước 1: Trên ứng dụng Shopee: tại Trang chủ, chọn Tôi > Chọn Ví ShopeePay (tại mục Tiện ích của tôi) > Nhập Mật khẩu Ví ShopeePay hoặc phương thức xác thực khác đã thiết lập (nếu cần) > Chọn Tôi > chọn Cài đặt > chọn Cập nhật thông tin > chọn Cập nhật ngay

- Bước 2: Chọn Xác minh bằng NFC > chọn Bắt đầu xác minh khuôn mặt và thực hiện xác minh khuôn mặt theo hướng dẫn trên màn hình thiết bị

- Bước 3: Chọn Chụp ảnh > Chụp ảnh mặt trước và mặt sau của Căn cước công dân (CCCD) > Chọn Xác nhận

- Bước 4: Đọc kỹ hướng dẫn quét NFC > chọn Bắt đầu và đặt CCCD tại vị trí quét NFC trên thiết bị 

Lưu ý: Tùy thiết bị mà vị trí quét NFC nằm ở trên, giữa hoặc phía dưới. Bạn hãy thử các vị trí khác nhau cho đến khi hiển thị tín hiệu đang quét

-  Bước 5:  Chọn Địa chỉ thường trú > chọn Tiếp tục > Kiểm tra lại ảnh, các thông tin cá nhân và chọn Xác nhận > Nhận thông báo đã gửi thông tin xác minh thành công > Chọn Đồng ý để quay lại trang chủ

B. Trên ứng dụng Ví ShopeePay

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây

Lưu ý

• Trong trường hợp bạn không xác minh NFC thẻ CCCD/CCCD gắn chíp, sau ngày 01/07/2024, bạn sẽ bị hạn chế một số loại giao dịch tùy theo hạn mức quy định tại Quyết định 2345/QĐ-NHNN. Vì vậy Shopee khuyến khích Người dùng hoàn tất xác thực NFC trong thời gian sớm nhất để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng Ví ShopeePay. 

• Hiện tại Người dùng chỉ có thể thực hiện Xác minh thông tin bằng CCCD (12 chữ số). Vui lòng chụp đầy đủ thông tin cả hai (02) mặt (trước và mặt sau) của CCCD

• Thông tin đã cung cấp sẽ không thể điều chỉnh hoặc thay đổi. Do đó, Shopee khuyến khích người dùng nên cung cấp thông tin chính xác trong quá trình xác minh. 

• Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, mỗi cá nhân chỉ được sở hữu 01 tài khoản Ví điện tử ShopeePay. Do đó, mỗi CCCD chỉ được sử dụng để xác minh cho một (01) tài khoản ShopeePay duy nhất

Sau khi tải lên các hình ảnh cần thiết, ShopeePay sẽ tiến hành xác minh thông tin và thông báo kết quả đến bạn trong vòng 24 giờ. Nếu thông tin bạn đã cung cấp không được chấp thuận, bạn có thể thử xác minh lại dựa trên lý do được thông báo. Bạn cũng có thể liên hệ Nhân viên CSKH ShopeePay để được hướng dẫn thêm (nếu cần)

2. Lợi ích khi Xác minh thông tin:  

• Tăng bảo mật tối ưu cho tài khoản Ví ShopeePay 

• Nhận ưu đãi độc quyền từ Ví ShopeePay

• Điều chỉnh hạn mức giao dịch trong ngày theo nhu cầu

• Có thể sử dụng các tính năng xác minh bằng sinh trắc học (nhận diện bằng gương mặt/dấu vân tay,...).