Bạn vui lòng kiểm tra kỹ thông tin MUA/NẠP thẻ điện thoại/data trước khi tiến hành thanh toán, do Shopee chưa thể hỗ trợ hoàn tiền cho những trường hợp MUA/NẠP thẻ điện thoại/data nhầm nhà mạng

1. Hướng dẫn MUA thẻ điện thoại/Data 3G/4G trực tiếp trên ứng dụng:

• Truy cập mục Nạp thẻ & Dịch vụ

• Lựa chọn Thẻ điện thoại và Data 3G/4G

• Chọn Thẻ điện thoại hoặc Gói Data 3G/4G của nhà mạng mà bạn muốn mua

• Chọn mệnh giá thẻ/gói nạp

• Lựa chọn Tiếp tục

• Chọn Mã giảm giá (nếu có)

• Lựa chọn Phương thức thanh toán

• Lựa chọn Thanh toán để xác nhận thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ được chuyển tới giao diện có hiện Mã thẻ để nạp

⚠️ Lưu ý khi MUA thẻ điện thoại/data:

• Bạn có thể xem lại mã thẻ điện thoại đã mua bằng cách truy cập vào mục Tôi > Chọn Đơn Nạp thẻ và Dịch vụ > Chọn xem đơn hàng theo trạng thái (Chưa Thanh Toán, Đã Thanh Toán, Đã Hoàn Thành, Đã Hủy, Hoàn Tiền)

• Hệ thống sẽ tự động xử lý đơn hàng của bạn và Mã thẻ điện thoại/Mã nạp 3G/4G sẽ xuất hiện ở trang Chi tiết đơn hàng ngay lập tức hoặc sau tối đa 3 phút sau khi bạn đã thanh toán thành công cho đơn hàng

• Nếu sau 3 phút bạn vẫn chưa thấy Mã thẻ điện thoại/Mã nạp 3G/4G cập nhật tại trang Chi tiết đơn hàng, vui lòng liên hệ Nhân viên Shopee để được hỗ trợ

• Trong trường hợp bạn đã nhận được mã thẻ nhưng không nạp được. Vui lòng đảm bảo bạn đã nhập đúng mã thẻ theo đúng cú pháp nạp tiền của nhà mạng di động hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ

2. Hướng dẫn NẠP thẻ điện thoại/Data 3G/4G trực tiếp trên ứng dụng:

• Truy cập mục Nạp thẻ & Dịch vụ

• Lựa chọn Nạp điện thoại hoặc Nạp Data 3G/4G

• Nhập số điện thoại mà bạn muốn nạp tiền và lựa chọn nhà mạng tương ứng

• Lựa chọn Mã giảm giá (nếu có)

• Lựa chọn số tiền mà bạn muốn nạp, hoặc gói data 3G/4G mà bạn muốn mua

• Lựa chọn Tiếp tục

• Lựa chọn Phương thức thanh toán, bao gồm việc sử dụng Voucher và Shopee Xu khi thanh toán

• Lựa chọn Thanh toán để xác nhận thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, số điện thoại bạn đã nhập sẽ được nạp tiền ngay lập tức hoặc sau một vài phút

⚠️ Lưu ý khi NẠP thẻ điện thoại/data:

• Bạn có thể nạp tiền điện thoại cho sim trả trước hoặc trả sau đều được

• Nếu bạn đã nạp tiền điện thoại thành công (đúng thông tin cần nạp) nhưng vẫn chưa thấy cập nhật vào số dư điện thoại, bạn vui lòng: 

- Liên hệ nhà mạng để kiểm tra đã nhận được tiền vào số dư điện thoại chưa hoặc có bị trừ phí dịch vụ gì từ phía nhà mạng như: ứng tiền, nhạc chuông, nhạc chờ,... hay không?

- Trường hợp nhà mạng thông báo chưa nhận được tiền và không bị trừ phí dịch vụ gì thì bạn liên hệ lại Shopee để được hỗ trợ thêm nhé

• Bạn không thể hủy đơn hàng Nạp thẻ & Dịch vụ sau khi đã thanh toán thành công

• Bạn có thể sử dụng Shopee Xu để được giảm giá khi thanh toán với mức tối đa như bảng:

• Một số Mã giảm giá không áp dụng cho sản phẩm Nạp Thẻ & Dịch Vụ, vui lòng kiểm tra iều kiện & điều khoản của mã giảm giá trước khi sử dụng.

3. Hướng dẫn NẠP Combo Data trực tiếp trên ứng dụng:

• Bước 1: Mở ứng dụng Shopee > chọn mục “Nạp Thẻ & Dịch vụ” > chọn “Combo Data”

• Bước 2: Nhập số điện thoại và chọn chọn gói combo data theo nhu cầu.

• Bước 3: Chọn phương thức thanh toán và Voucher (nếu có) > Nhấn “Thanh Toán” để thực hiện thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, số điện thoại bạn đã nhập sẽ được nạp data ngay lập tức hoặc sau một vài phút.