Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Shopee Việt Nam chỉ hỗ trợ đặt và giao hàng cho những người mua có địa chỉ tại Việt Nam.

Người dùng có thể đặt mua một hay đồng thời nhiều sản phẩm một cách dễ dàng trên Ứng dụng Shopee, hoặc thông qua nền tảng web của Shopee

Trước khi đặt mua sản phẩm, bạn cần:

1. Đăng ký và đăng nhập thành công một tài khoản Shopee hợp lệ, đồng thời tài khoản này cần được xác minh/cập nhật các thông tin cá nhân cần thiết (số điện thoại và/hoặc địa chỉ nhận hàng hợp lệ trong lãnh thổ Việt Nam) để có thể đặt được hàng
2. Tham khảo và lựa chọn sản phẩm phù hợp. Một số thông tin cần biết khi chọn sản phẩm:
3. Hình ảnh, tên sản phẩm
4. Phân loại Người bán (Shop Thường, Shop Yêu Thích, Shop Yêu Thích+, Shopee Mall)
5. Giá sản phẩm (giá gốc / giá ưu đãi)
6. Nơi bán (tỉnh / thành phố)
7. Đánh giá sản phẩm 
8. Số sản phẩm bán ra
9. Thông tin kết cấu, tính năng, chế độ bảo hành (nếu có)

Sau khi đã tìm kiếm và lựa chọn được sản phẩm muốn mua, bạn có thể tiến hành đặt hàng bằng 01 trong 03 cách sau đây:  

1. Mua và thanh toán ngay

Trên trang Thông tin sản phẩm của sản phẩm, bạn có thể tiến hành mua và thanh toán ngay cho sản phẩm đó bằng cách thực hiện theo những bước sau:

Lựa chọn Mua ngay > chọn Phân loại và Số lượng sản phẩm muốn đặt mua > chọn Mua ngay > Kiểm tra và điều chỉnh (nếu có) Địa chỉ nhận hàng, Phương thức vận chuyển, Phương thức thanh toán, sử dụng Voucher hoặc Shopee Xu (nếu có)> chọn Đặt hàng > chọn Thanh toán và hoàn thành các bước xác minh tùy thuộc vào phương thức thanh toán để hoàn tất việc đặt hàng

2. Thêm sản phẩm vào Giỏ hàng trước khi thanh toán  

Trên trang Thông tin sản phẩm của sản phẩm, chọn Thêm vào Giỏ hàng (biểu tượng ) > chọn Phân loại và Số lượng sản phẩm muốn đặt mua > chọn Thêm vào Giỏ hàng > chọn Giỏ hàng (biểu tượng ) > chọn các sản phẩm muốn đặt mua > Điều chỉnh lại Số lượng và Phân loại của sản phẩm (nếu có) > chọn Mua hàng > thực hiện các bước còn lại như mục 1

3. Trao đổi với Người bán để trả giá trước khi đặt hàng  

Bên cạnh việc thanh toán trực tiếp dựa trên giá niêm yết của sản phẩm, bạn có thể thực hiện trả giá với Người bán trước khi đặt hàng. Khi trả giá của bạn đã được Shop chấp nhận, thì sản phẩm với đơn giá mới sẽ được thêm vào Giỏ hàng và bạn có thể tiến hành đặt mua sản phẩm theo đơn giá mới bằng cách thực hiện theo những bước đặt hàng từ Giỏ hàng

⚠️ Lưu ý:

Tính năng trả giá trước khi đặt hàng chỉ áp dụng cho các sản phẩm của những Gian hàng có kích hoạt tính năng Trả giá sản phẩm. Trong trường hợp Gian hàng không kích hoạt tính năng Trả giá sản phẩm, bạn chỉ có thể đặt hàng theo đơn giá niêm yết của sản phẩm Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ/nhắn tin với Người bán tại mục Shopee Chat theo hướng dẫn để 

1. Được tư vấn thêm về thông tin sản phẩm trước khi đặt mua
2. Cập nhật thông tin phát sinh (nếu có) liên quan đến đơn hàng đã đặt (số lượng, màu sắc, kích thước,,...) từ Người bán

Trong trường hợp gặp khó khăn trong việc mua hàng/đặt hàng trên Shopee, bạn vui lòng tham khảo những nguyên nhân và hướng giải quyết theo hướng dẫn nhé!