Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

[Shopee Xu] Tại sao Xu của tôi lại bị mất / bị trừ

Shopee sẽ tiến hành thu hồi lại Xu trong các trường hợp sau:

  • Đánh giá vi phạm: Xu thưởng nhận từ đánh giá sản phẩm được ghi nhận là không phù hợp/không liên quan/vi phạm quy định, một số trường hợp cụ thể như sau: 

 

Tiêu chí

Nội dung vi phạm

Nội dung đánh giá sản phẩm

  • Chứa thông tin cá nhân
  • Nội dung vô nghĩa (ví dụ jdiqdbbc)
  • Lặp lại văn bản nhiều lần, ký tự đặc biệt/nhãn dán (emoji) nhiều lần
  • Không liên quan đến sản phẩm đã mua
  • Sử dụng thông tin sao chép từ trang “Thông tin sản phẩm”

Hình ảnh và Video

  • Chất lượng hiển thị không đạt chuẩn
  • Hình ảnh/video hoàn toàn không liên quan đến sản phẩm nhận được
  • Sử dụng lại hình ảnh/video từ mục “Thông tin sản phẩm” hoặc các nền tảng/website bên ngoài, ảnh chụp màn hình hoặc chứa logo/watermark của bên khác. 
 

  • Đơn hàng bị Hủy hoặc đã Trả hàng/ Hoàn tiền: Thu hồi Xu thưởng hoặc Xu hoàn từ các đơn hàng thuộc chương trình Hoàn xu/Voucher hoàn xu không hoàn thành.

  • Shopee Xu hết hạn sử dụng. Bạn vui lòng luôn kiểm tra kỹ hạn sử dụng Xu để tránh trường hợp Xu bị quá hạn nhé. Hướng dẫn xem hạn sử dụng Xu (câu 6)

Shopee sẽ thông báo đến bạn nguyên nhân cụ thể của việc thu hồi xu Trên Ứng dụng Shopee: Vào ứng dụng Shopee > chọn mục Tôi > chọn Shopee Xu > chọn Lịch sử để xem chi tiết lý do biến động

trừ xu GIF.gif

 

Trên trang Shopee.vn

 

trừ xu PC GIF.gif

 

Bạn có hài lòng với bài viết này?
Hài lòng
Không hài lòng