Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

1. Nếu bạn chọn trả hàng bằng hình thức Lấy hàng theo địa chỉ yêu cầu hoặc Gửi hàng tại bưu cục:

Bạn có thể kiểm tra tình trạng vận chuyển đơn hoàn trả ngay trên ứng dụng Shopee bằng cách vào mục: Tôi > Trả hàng/Hoàn tiền > Tại đơn hàng cần kiểm tra, bấm Chi tiết Trả hàng/Hoàn tiền > bấm Xem tại mục Hành trình đơn hoàn trả

1. Nếu chọn trả hàng bằng hình thức Tự sắp xếp:

Bạn có thể kiểm tra tình trạng vận chuyển đơn hoàn trả bằng mã vận đơn tại trang web của đơn vị vận chuyển

⚠️ Lưu ý:

Mã vận đơn của kiện hàng lúc bạn nhận được ban đầu (hình trái) và Mã vận đơn của kiện hàng bạn lúc bạn hoàn trả (hình phải) sẽ là hai mã hoàn toàn khác nhau