Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Hiện Shopee chỉ hỗ trợ tải hình ảnh/video lên Ứng dụng Shopee trong một số trường hợp nhất định. Trong trường hợp bạn gặp vấn đề khi tải hình ảnh/video lên Ứng dụng Shopee, thì nguyên nhân nhiều khả năng là do bạn chưa cấp quyền truy cập truy cập thư viện ảnh trên thiết bị di động cho Ứng dụng Shopee

Để cấp quyền truy cập truy cập thư viện ảnh trên thiết bị di động cho Ứng dụng Shopee, vui lòng thực hiện theo những bước sau:

Với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android

Truy cập ứng dụng Cài đặt > lựa chọn Ứng dụng và thông báo > lựa chọn Shopee trên danh sách các ứng dụng > lựa chọn Quyền > lựa chọn Ảnh > lựa chọn cấp quyền truy cập camera/thư viện phù hợp

Với thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS

Truy cập ứng dụng Cài đặt > lựa chọn Shopee trên danh sách các ứng dụng > lựa chọn Ảnh > lựa chọn cấp quyền truy cập camera/thư viện phù hợp

Sau khi đã cấp quyền truy cập thành công, vui lòng khởi động lại Ứng dụng Shopee và thử tải lên hình ảnh/video

⚠️ Lưu ý:

Các quyền truy cập Ảnh có thể chọn khi cài đặt cấp quyền truy cập bao gồm:

1. Chỉ thêm ảnh: Chỉ cho phép ứng dụng thêm hình ảnh/video vào thư viện trên thiết bị di động của bạn
2. Ảnh được chọn: Bao gồm quyền thêm hình ảnh/video vào thư viện trên thiết bị di động của bạn, cũng như quyền tải lên ứng dụng những hình ảnh/video đã được lựa chọn trước từ thư viện trên thiết bị di động của bạn
3. Tất cả ảnh: Bao gồm quyền thêm hình ảnh/video vào thư viện trên thiết bị di động của bạn, cũng như quyền tải lên ứng dụng bất kỳ hình ảnh/video nào từ thư viện trên thiết bị di động của bạn.
4. Không có: Không cấp quyền truy cập thư viện trên thiết bị di động của bạn cho ứng dụng

Các thuật ngữ trên có thể khác biệt giữa hệ điều hành Android và hệ điều hành iOS, cũng như giữa các phiên bản của một hệ điều hành.