Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

1. Shopee có hoàn lại Voucher đối với đơn hàng Nạp Thẻ & Dịch Vụ (có áp dụng Voucher) không?

1. Shopee chỉ hoàn Voucher cho đơn hàng Nạp Thẻ & Dịch Vụ (có áp dụng Voucher) trong trường hợp đơn hàng bị hủy bởi Shopee hoặc đơn vị đối tác
2. Mã giảm giá được hoàn sẽ có giá trị ưu đãi tương đương với giá trị mã đã sử dụng cho đơn hàng bị hủy, tuy nhiên thời gian và điều kiện sử dụng mã sẽ được cập nhật theo chương trình khuyến mãi tại từng thời điểm khác nhau
3. Bạn sẽ nhận được thông báo hủy đơn tại mục Thông báo > Cập nhật đơn hàng trên ứng dụng Shopee
4. Mã giảm giá chỉ được hoàn lại khi tất cả các đơn hàng có áp dụng chung Mã giảm giá bị hủy (hoặc yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được chấp nhận)

⚠️ Lưu ý: Nếu đơn hàng áp dụng Mã giảm giá có nhãn Số lượng có hạn và ưu đãi đã hết lượt sử dụng khi đơn hàng bị hủy: Bạn sẽ KHÔNG được hoàn lại Mã giảm giá

2. Thời gian hoàn lại voucher là bao lâu?

1. Đối với đơn bị hủy khi Voucher còn hạn sử dụng, bạn sẽ được hoàn lại Voucher trong vòng 1-3 phút kể từ khi đơn hủy thành công (Mã giảm giá chỉ được hoàn lại khi tất cả các đơn hàng có áp dụng chung Mã giảm giá bị hủy)
2. Đối với đơn bị hủy khi Voucher đã hết hạn sử dụng, bạn vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH Shopee để được hỗ trợ hoàn mã giảm giá (*) trong vòng 48 giờ (không kể Thứ 7, Chủ nhật & Ngày lễ)

(*): Shopee chỉ hỗ trợ hoàn lại các Mã giảm giá có giá trị sử dụng > 20.000 VNĐ

3. Tôi có thể dùng mã Coupon / Voucher từ các đơn vị đối tác cho đơn hàng Nạp Thẻ & Dịch Vụ của Shopee? 

Không. Đơn hàng Nạp Thẻ & Dịch Vụ chỉ áp dụng Voucher phát hành bởi Shopee.