Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Hướng dẫn theo dõi áp dụng cho tất cả đơn hàng (bao gồm đơn hàng trong nước và đơn hàng quốc tế)

1. Xem Người bán đã gửi hàng cho đơn vị vận chuyển hay chưa 

• Vào mục Tôi > Chờ lấy hàng > Chọn đơn hàng cần kiểm tra (hoặc thông tin được hiển thị phía dưới đơn hàng) 

2. Kiểm tra tình trạng giao hàng

• Tại mục Tôi > Đang giao > Chọn đơn hàng cần kiểm tra > Thông tin trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật tại đây

⚠️Lưu ý:

• Shopee chưa hỗ trợ giao hàng theo giờ cụ thể
• Shopee chưa hỗ trợ cung cấp số điện thoại của shipper/nhân viên giao hàng

3. Kiểm tra chi tiết tình trạng đơn hàng

Bước 1: Vào mục Tôi > Đơn mua > Chọn đơn hàng cần kiểm tra

Bước 2: Kiểm tra tình trạng tại mục Thông tin vận chuyển

4. Tra cứu bằng mã vận đơn trên trang đơn vị vận chuyển

5. Theo dõi tại mục "Trò chuyện với Shopee" 

Nhằm giúp Người mua dễ dàng tra cứu thông tin đơn hàng của mình, khi sử dụng mục "Trò chuyện với Shopee", bạn có thể kiểm tra bằng cách sau đây.

Xem Thêm: Tôi Muốn Đổi Địa Chỉ/Thông tin/Số Điện Thoại Nhận Hàng