Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Bạn có thể thực hiện việc chuyển tiền từ Ví ShopeePay (trên ứng dụng Shopee) bằng 1 trong những cách như sau:

1. Chuyển tiền đến số điện thoại/tài khoản Người dùng đã đăng ký ShopeePay:

Bước 1: Vào mục Tôi > Chọn Ví ShopeePay ở mục Tiện ích của tôi > Nhập mật khẩu Ví ShopeePay (hoặc các phương thức xác minh đăng nhập khác bạn đã thiết lập)

Bước 2: Chọn Chuyển tiền > Chọn Đến Ví ShopeePay bằng số điện thoại > Nhập số điện thoại/tên người dùng Shopee của Người nhận hoặc chọn Người nhận cần chuyển tiền tại mục Danh bạ (chỉ hiển thị nếu bạn đã hoàn tất Đồng bộ danh bạ)

Bước 3: Nhập số tiền cần chuyển và Lời nhắn/thiệp mừng (nếu có), chọn Thay đổi nếu muốn thay đổi phương thức thanh toán mặc định > Chọn Tiếp tục > Kiểm tra lại giao dịch và chọn Chuyển tiền > Nhập mật khẩu Ví ShopeePay (hoặc các phương thức xác thực thanh toán khác bạn đã thiết lập) để hoàn tất giao dịch

Bước 4: Kiểm tra Chi tiết giao dịch

⚠️ Lưu ý: Thời gian chuyển tiền đến Ví ShopeePay của người nhận là trong vòng 24h kể từ lúc bạn hoàn tất giao dịch. Sau thời gian trên, nếu người nhận chưa nhận được tiền, bạn vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng ShopeePay theo 2 cách sau để được hỗ trợ: 

- Gọi đến số Hotline: 1900 6906    

- Gửi Email đến hộp thư: https://help.shopeepay.vn/s/contactus

Thời hạn tiếp nhận & xử lý khiếu nại từ 3-5 ngày làm việc.

2. Quét mã QR để chuyển tiền

Bước 1: Vào mục Tôi > Chọn Ví ShopeePay ở mục Tiện ích của tôi > Nhập mật khẩu Ví ShopeePay (hoặc các phương thức đăng nhập khác bạn đã thiết lập) > Chọn Chuyển tiền > Chọn Quét mã để chuyển tiền và thực hiện quét mã QR nhận tiền của Người nhận

Bước 2: Nhập số tiền cần chuyển và Lời nhắn/thiệp mừng (nếu có), chọn Thay đổi nếu muốn thay đổi phương thức thanh toán mặc định > Chọn Tiếp tục > Kiểm tra lại giao dịch và chọn Chuyển tiền > Nhập mật khẩu Ví ShopeePay (hoặc các phương thức xác thực thanh toán khác bạn đã thiết lập) để hoàn tất giao dịch. 

3. Chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng liên kết (Rút tiền)

Vui lòng xem hướng dẫn chi tiết tại ĐÂY 

4. Chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng (không phải TKNH liên kết)

Bước 1: Vào mục Tôi > Chọn Ví ShopeePay ở mục Tiện ích của tôi > Nhập mật khẩu Ví ShopeePay (hoặc các phương thức đăng nhập khác bạn đã thiết lập) 

Bước 2: Chọn Chuyển tiền > Chọn Đến tài khoản Nngân hàng bất kỳ > Chọn Thêm tài khoản Ngân hàng mới (hoặc bạn có chọn tài khoản ngân hàng cần chuyển trong danh sách Tài khoản Ngân hàng đã lưu)

Bước 3: Chọn Ngân hàng > Nhập Số tài khoản > Chọn Điền tên đầy đủ (Họ và tên của chủ tài khoản/thẻ ngân hàng sẽ được tự động hiển thị nếu bạn đã nhập đúng Số tài khoản trước đó) > Chọn Lưu tài khoản (nếu muốn) (*) > Chọn TIẾP THEO

(*) Nếu chọn Lưu tài khoản, ở những lần chuyển tiền tiếp theo bạn có thể lựa chọn trực tiếp Tài khoản ngân hàng đã được lưu sẵn mà không cần phải điền lại thông tin từ đầu như Bước 3.

Bước 4: Nhập Số tiền muốn chuyển (tối thiểu 60.000Đ) và Mô tả (nếu có) > Chọn Tiếp tục

Bước 5: Kiểm tra lại thông tin chuyển tiền > Chọn Chuyển tiền> Nhập Mật khẩu Ví ShopeePay  (hoặc các phương thức xác thực thanh toán khác bạn đã thiết lập) để hoàn tất giao dịch

⚠️ Lưu ý:

• Khi đã hoàn tất các bước rút tiền như hướng dẫn trên, bạn thường sẽ nhận được tiền về tài khoản ngân hàng (TKNH) ngay lập tức. Tuy nhiên trong vài trường hợp, hệ thống ngân hàng sẽ cần thêm từ 1-3 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ) để xử lý giao dịch

• Nếu sau 1-3 ngày làm việc, TKNH của bạn vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng ShopeePay theo 2 cách sau để được hỗ trợ:

- Gọi đến số Hotline: 1900 6906

- Gửi Email đến hộp thư: https://help.shopeepay.vn/s/contactus

Thời hạn tiếp nhận & xử lý khiếu nại từ 3-5 ngày làm việc.