Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?
[Hủy đơn] Thời gian nhận lại Voucher và tiền hoàn sau khi đơn hàng bị hủy
1. Thời gian hoàn Voucher (Mã giảm giá): 1-3 phút (có thể kéo dài tối đa 30 phút) sau khi hủy đơn thành công và phải đúng điều kiện hoàn Voucher tại đây
2. Thời gian hoàn Tiền (đối với đơn hàng đã được thanh toán) sẽ được áp dụng như sau:
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN | TIỀN HOÀN TRẢ ĐƯỢC GỬI QUA | THỜI GIAN NHẬN ĐƯỢC TIỀN HOÀN SAU KHI SHOPEE HOÀN TIỀN |
Số dư TK Shopee/Internet Banking/Chuyển khoản ngân hàng | 24 giờ | |
Ví ShopeePay | 24 giờ (với điều kiện Ví | |
Thẻ tín dụng/ghi nợ | Thẻ tín dụng/ghi nợ | 7 - 14 ngày làm việc (tùy theo ngân hàng) |
Apple Pay | Thẻ tín dụng/ghi nợ liên kết với tài khoản Apple Pay | 7 - 14 ngày làm việc (tùy theo ngân hàng) |
SPayLater | Số dư khả dụng SPayLater Lưu ý: Đối với đơn hàng Nạp thẻ & Dịch vụ, tiền sẽ được hoàn về như sau: · Số tiền gốc: sẽ được cấn trừ vào Hóa đơn SPayLater kỳ thanh toán hiện tại. Trường hợp bạn đã thanh toán Hóa đơn SPayLater kỳ hiện tại, tiền sẽ được cấn trừ vào kỳ thanh toán tiếp theo. Bạn có thể kiểm tra số tiền được cấn trừ tại mục Khoản đã thanh toán hoặc được cấn trừ trên Hóa đơn SPayLater của mỗi kỳ thanh toán.
· Phí chuyển đổi trả góp (của tất cả các kỳ đã chọn) sẽ KHÔNG được hoàn lại và bạn cần phải thanh toán khi Hóa đơn của kỳ tương ứng được phát hành
| 24 giờ |
(*): Số dư TK Shopee: Bạn có thể rút tiền từ Số dư TK Shopee về tài khoản ngân hàng đã liên kết để sử dụng (Xem hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY)
Cách kiểm tra giao dịch ở Số dư TK Shopee
⚠️ Lưu ý:
Trường hợp đã quá hạn nhưng bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ Nhân viên hỗ trợ Shopee để được hỗ trợ
Áp dụng với các đơn hàng giao không thành công đến Người mua
Để kiểm tra những thông báo hoàn tiền thành công vui lòng truy cập mục Thông báo > Cập nhật đơn hàng trên Ứng dụng Shopee
