Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?
Mua Sắm Cùng Shopee
Khuyến Mãi & Ưu Đãi
Thanh Toán
Đơn Hàng & Vận Chuyển
Trả Hàng & Hoàn Tiền
Thông Tin Chung
[Lỗi] Tại sao tôi không đổi được số điện thoại, địa chỉ nhận hàng
(*) Tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng: gọi tắt là thông tin nhận hàng
1. Điều kiện để có thể thay đổi số điện thoại, địa chỉ đơn hàng.
Để thay đổi số điện thoại, địa chỉ. Đơn hàng cần thỏa các điều kiện sau: >
- Đơn hàng đang trong mục "chờ xác nhận" (Trước khi Người bán xác nhận đơn hàng trên hệ thống).
- Không có sản phẩm thuộc mục Nạp thẻ & Dịch vụ.
- Phí vận chuyển tương ứng với địa chỉ mới thấp hơn hoặc bằng phí vận chuyển tương ứng với địa chỉ cũ.
Ví dụ 1:
Thông tin nhận hàng | Cũ | Mới | Ghi chú |
Địa chỉ nhận hàng | AA Hàm Nghi, Q1, HCM | BB Đường số 10, Q2, HCM | 37K > 12K Không thể thay đổi địa chỉ nhận hàng |
Phí vận chuyển | 12K | 37K |
Ví dụ 2:
Thông tin nhận hàng | Cũ | Mới | Ghi chú |
Địa chỉ nhận hàng | CC Kỳ Đồng, Q3, HCM | DD Đường số 7, Q1, HCM | 11K < 25K Người mua có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng |
Phí vận chuyển | 25K | 11K |
*Trường hợp bạn muốn thay đổi thông tin khi đơn hàng đang giao / mất điện thoại , vui lòng liên hệ Nhân viên hỗ trợ của Shopee .
2. Hướng dẫn thay đổi số điện thoại, địa chỉ đơn hàng Xem thêm chi tiết Tại Đây
