Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Trên Shopee, bạn có thể dễ dàng nhận Shopee Xu bằng một trong những cách sau:

1. Hoàn thành đơn hàng với Voucher Hoàn Xu Xtra Khi sử dụng Voucher Hoàn Xu Xtra trong quá trình thanh toán đơn hàng, bạn sẽ nhận được ưu đãi giảm giá dưới dạng Shopee Xu hoàn lại vào tài khoản sau khi đơn hàng chuyển sang trạng thái "Đã giao hàng thành công" hoặc Người mua bấm "Đã nhận được hàng". Hướng dẫn lấy Voucher Hoàn Xu Xtra

Số Shopee Xu được hoàn sẽ dựa trên số tiền thanh toán cho các sản phẩm trong đơn hàng sau khi trừ Shopee Xu và các Voucher giảm giá đã áp dụng

⚠️Lưu ý: Phí vận chuyển sẽ không được cộng vào giá trị đơn hàng để tính số Shopee Xu được hoàn

⚠️ Lưu ý: Đối với những đơn hàng chưa hoàn thành được ưu đãi Hoàn xu, bạn có thể kiểm tra lượng Shopee Xu sẽ nhận được khi đơn hàng hoàn thành bằng cách truy cập Tôi trên Ứng dụng Shopee > chọn Đang giao > lựa chọn đơn hàng cần kiểm tra > kiểm tra Số Shopee Xu sẽ được nhận

2. Săn Xu Mỗi Ngày Mỗi ngày, bạn có thể “điểm danh” tại mục Săn Xu Mỗi Ngày trên trang chủ Ứng dụng Shopee để nhận Shopee Xu nhất định

3. Tham gia Giải Thưởng Shopee

Xem hướng dẫn chi tiết  

4. Đánh giá sản phẩm đã mua thành công trên Shopee

Xem hướng dẫn chi tiết

5. Thanh toán bằng ví ShopeePay tại cửa hàng có Hoàn Xu

Bạn sẽ thấy số Shopee Xu hoàn lại tại trang chi tiết thanh toán

⚠️Lưu ý: Số Shopee Xu được hoàn sẽ dựa trên số tiền thanh toán sau khi trừ Shopee Xu và các Voucher giảm giá đã áp dụng

6. Săn Xu khi xem Livestream trên Shopee Live Bạn có thể nhận được một lượng Shopee Xu nhất định từ Người bán khi xem livestream trên kênh Shopee Live của Người bán đó. Hướng dẫn nhận Shopee Xu tại Shopee Live

7. Đặt đơn ShopeeFood trên Shopee  Khi đặt đơn ShopeeFood trên Shopee, đồng thời sử dụng hình thức vận chuyển bởi ShopeeFood và thanh toán qua Ví ShopeePay, bạn có thể lựa chọn ưu đãi Hoàn Xu để nhận được một lượng Shopee Xu nhất định hoàn lại vào tài khoản sau khi đơn hàng chuyển trạng thái “Hoàn tất”. Hướng dẫn nhận Shopee Xu từ Đơn Shopee Food

Vấn đề thường gặp 

Nếu bạn không nhận được Shopee Xu, thì nguyên nhân có thể là do:

1. Sản phẩm được vận chuyển với hình thức Người bán tự vận chuyển hoặc phương thức Tự thỏa thuận giữa Người mua - Người bán.
2. Giao dịch của bạn không áp dụng ưu đãi Hoàn xu, hoặc bạn đã chưa sử dụng thành công Voucher Hoàn Xu Xtra.
3. Đơn hàng của bạn chưa được giao thành công, hoặc bị hủy, hoặc có yêu cầu trả hàng/hoàn tiền. 
4. Đơn hàng của bạn bị Shopee phát hiện có hành vi gian lận, hoặc hành vi vi phạm các chính sách của Shopee.
5. Bài đánh giá sản phẩm của bạn chưa đạt tiêu chuẩn để nhận Xu, hoặc bị đánh dấu là spam, hoặc là nội dung chỉnh sửa.
6. Đơn hàng từ ShopeeFood không được thanh toán qua Ví ShopeePay, hoặc không được vận chuyển bởi ShopeeFood.
7. Đơn hàng của bạn là Đơn Nạp thẻ và Dịch vụ.
8. Tài khoản của bạn đã vượt quá tổng hạn mức nhận Shopee Xu mỗi ngày.

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH Shopee

Đơn hàng thanh toán cùng Shopee Xu Bạn có thể sử dụng Shopee Xu đang sở hữu để hỗ trợ thanh toán đơn hàng bất kỳ  

⚠️ Lưu ý:

1. Mỗi 1 Shopee Xu tương ứng mỗi 1 VNĐ giá trị nhận được từ ưu đãi Hoàn xu của đơn hàng hoặc để hỗ trợ thanh toán cho đơn hàng
2. Số lượng Shopee Xu bạn nhận từ ưu đãi hoàn xu của đơn hàng hoặc dùng để hỗ trợ thanh toán cho đơn hàng trong một khoảng thời gian nhất định sẽ có giới hạn, cụ thể:

Lượng Shopee Xu mà bạn nhận được từ Voucher Hoàn Xu Xtra, hoặc từ Ưu đãi Hoàn Xu của đơn hàng được quyết định bởi Điều khoản & Điều kiện tương ứng của Voucher Hoàn Xu Xtra, hoặc Ưu đãi Hoàn xu cụ thể, và tồn tại độc lập với những giới hạn trong bảng trên.