Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?
[Dịch vụ] Làm sao để tố cáo Shop trên Shopee?
Bạn có thể tố cáo một Shop (Người bán) trên Shopee trong những trong trường hợp bạn cho rằng Shop này đã thực hiện những hành vi sau:
Shop đăng bán sản phẩm bị cấm
Shop có dấu hiệu lừa đảo
Shop đăng bán hàng giả/hàng nhái
Shop gửi tin nhắn chat có nội dung/hình ảnh/video phản cảm
Shop đề cập đến việc thực hiện giao dịch bên ngoài nền tảng Shopee
Hành vi thiếu phù hợp với với Chính sách và Điều khoản của Shopee
Những nguyên nhân khác
1.Tố cáo Shop trong trang chủ Shop
Vào ứng dụng Shopee và thực hiện theo những bước sau:
- Truy cập trang Trang chủ Shop của Shop mà bạn muốn tố cáo
- Lựa chọn Thêm > Tố cáo người dùng này
- Lựa chọn/nhập nguyên nhân mà bạn muốn tố cáo và/hoặc hình ảnh minh chứng cho nội dung tố cáo
- Lựa chọn Tố cáo
2. Tố cáo Shop trong tính năng Chat
Riêng trong trường hợp nhận được những nội dung/hình ảnh/video phản cảm từ Shop qua tính năng Chat trên Ứng dụng Shopee, bạn có thể thực hiện tố cáo trực tiếp trên tin nhắn vi phạm đó bằng cách:
Bước 1: Tại cửa sổ Chat, tìm đến nội dung/hình ảnh/video vi phạm mà Shop đã gửi
Bước 2: Nhấn và giữ lâu vào đúng tin nhắn đó cho đến khi menu tùy chọn hiện ra
Bước 3: Chọn Báo cáo
