Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Các hình thức lừa đảo bằng việc: Thông báo trúng thưởng, Tặng quà miễn phí, Bán hàng giá rẻ trên mạng xã hội dưới danh nghĩa Shopee đang dần trở thành một vấn nạn đối với Người dùng Shopee. Hãy cùng điểm qua các hình thức lừa đảo này và cách để phòng ngừa bạn nhé!

1. Lừa đảo “Thông báo trúng thưởng, tặng quà miễn phí”

1. Là hình thức lừa đảo bằng việc gửi các Thông báo trúng thưởng, tặng quà miễn phí qua Điện thoại/Tin nhắn/Bài đăng trên các mạng xã hội (Facebook, Zalo…) tới khách hàng dưới danh nghĩa Shopee. 
2. Hoạt động này thường yêu cầu khách hàng phải thanh toán phí vận chuyển/phí phụ thu… cho giải thưởng nhận được nhằm mục đích chiếm dụng tiền/thông tin cá nhân để truy cập trái phép vào các tài khoản…của khách hàng
3. Các sản phẩm giải thưởng/quà tặng thường sẽ là thẻ quà tặng, hàng gia dụng, mỹ phẩm…
4. Các lý do thường thấy trong các thông báo lừa đảo thường là tặng quà tri ân, khách hàng thân thiết…
5. Ngoài ra, khi cảm thấy khách hàng không tin tưởng, các đối tượng lừa đảo sẽ gửi bằng chứng là các công văn, thẻ nhân viên giả đến khách hàng để gia tăng mức độ tin cậy hơn

Minh họa 1: Tin nhắn/thông tin giả mạo qua các kênh: điện thoại, ứng dụng Shopee, Zalo, Facebook…

Minh họa 2:  Khi khách hàng không tin tưởng bên lừa đảo sẽ gửi bằng chứng là các công văn, thẻ nhân viên giả

2. Bán hàng giá rẻ, giá hời trên mạng xã hội, hội nhóm trên các nền tảng mạng xã hội

1. Là hình thức lừa đảo bằng việc đăng bán các sản phẩm giá rẻ trên mạng xã hội (Facebook, Zalo,..) với lý do chương trình liên kết giữa Shopee và đối tác. Sau khi Người mua liên hệ mua hàng, bên lừa đảo sẽ yêu cầu Người mua kết bạn và đặt hàng qua Zalo, hoặc các kênh liên hệ khác (Điện thoại, Tin nhắn, Telegram…)
2. Các đơn hàng bên lừa đảo gửi tới Người mua thường sẽ là hàng kém chất lượng, hàng giả, không đúng với thông tin đăng bán. Người mua đã thanh toán tiền hàng nhưng lại nhận được các sản phẩm không như mong muốn

Minh họa 3:  Hình ảnh Fanpage giả mạo Shopee để đăng bán sản phẩm và hình ảnh đơn hàng lừa đảo gửi tới Người mua

3. Bạn cần làm gì để phòng tránh các trường hợp lừa đảo?

A. KHÔNG MUA hàng giá rẻ, giá hời trên mạng xã hội, hội nhóm trên các nền tảng mạng xã hội:

Chỉ đặt hàng và thanh toán trên website chính thức Shopee.vn hoặc ứng dụng Shopee, KHÔNG đặt hàng thông qua các kênh liên hệ trên mạng xã hội, không giao dịch ngoài Shopee (dù là chủ Shop có yêu cầu). 

B. KHÔNG NHẬN quà tặng miễn phí:

1. Cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn tự xưng là từ Shopee liên hệ đến bạn để thông báo trúng thưởng/tặng quà miễn phí và yêu cầu bạn phải thanh toán phí vận chuyển/phụ phí để nhận các món quà này.
2. Đối với các trường hợp do chính Shopee tặng quà/trao giải cho khách hàng may mắn, Shopee sẽ chỉ thông báo bằng những kênh liên hệ chính thức từ Shopee:

+ Gửi thông báo trực tiếp đến Người dùng trúng thưởng tại mục Thông báo trên ứng dụng Shopee

+ Hoặc Gọi điện thoại cho khách hàng bằng số: 028 7306 1221/tên người gọi sẽ hiển thị SHOPEE (các số điện thoại khác/số di động có thể xem như lừa đảo) và sau đó sẽ gửi tin nhắn SMS (*) để xác nhận với tên người gửi là Thương hiệu Shopee

(*) Tin nhắn SMS chỉ là hình thức xác nhận lại thông tin sau cuộc gọi thông báo trúng thưởng từ Shopee bằng số: 028 7306 1221, Shopee sẽ chỉ nhắn tin thông báo trúng thưởng khi đã thực hiện cuộc gọi trước đó. 

+ Hoặc Thông báo danh sách trúng thưởng/tặng quà trực tiếp (từ các tài khoản quản lý Admin/Mod) trên các mạng xã hội chính thức của Shopee:

https://www.facebook.com/ShopeeVN

https://www.instagram.com/shopee_vn/

https://www.facebook.com/groups/ShopeeZone

https://www.facebook.com/groups/nghienshopeelive

https://shopee.vn/tiktok

⚠️Lưu ý: 

- Với phần thưởng là Voucher/Xu thì Người nhận giải sẽ không cần thao tác gì thêm

- Với quà là hiện vật: Người nhận giải cần phải thực hiện việc cung cấp thông tin nhận giải qua inbox Admin/Người công bố giải thưởng (sẽ được hướng dẫn cụ thể trong Thông báo trúng thưởng)

1. Tất cả quà tặng từ Shopee đều được miễn phí vận chuyển, khách hàng nhận thưởng sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khác
2. Tất cả các đơn quà tặng từ Shopee sẽ được tạo đơn trên hệ thống Shopee nên nếu bạn thuộc danh sách trúng thưởng bạn chỉ nhận các đơn hàng ở mục Đang giao trên ứng dụng Shopee. (Cách Theo dõi hành trình đơn hàng trên ứng dụng Shopee)
3. Cảnh giác với những trang web, tài khoản mạng xã hội lạ (hội nhóm Facebook, Zalo…) mạo danh Shopee để quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ, tặng quà miễn phí…

*Trường hợp nếu bạn có phát hiện bất kỳ thủ đoạn lừa đảo nào khác hoặc cần hỗ trợ thêm thông tin, vui lòng liên hệ ngay cùng Nhân viên hỗ trợ của Shopee

Xem thêm:

1. Cảnh báo lừa đảo: Giao đơn hàng ảo và Thu phí Người mua
2. Cảnh báo lừa đảo: Cung cấp dịch vụ có thu phí