Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Sau khi gửi trả hàng, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận hoàn tiền qua mục Thông báo > Cập nhật đơn hàng trên ứng dụng Shopee, sau đó tiền sẽ được hoàn theo các phương thức thanh toán sau:

(*): Số dư TK Shopee: bạn có thể dùng số dư này để tiếp tục mua hàng tại Shopee, hoặc yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận tại Số dư TK Shopee

Cách kiểm tra giao dịch ở Số dư TK Shopee

⚠️ Lưu ý:

1. Trong quá trình xử lý nếu Người bán có khiếu nại, Shopee sẽ xem xét & thông báo kết quả cuối cùng đến bạn tại mục Thông báo > Cập nhật đơn hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ lúc tiếp nhận khiếu nại từ Người bán
2. Phí trả hàng sẽ được hoàn lại cho bạn theo Chính sách hỗ trợ phí trả hàng
3. Đối với đơn hàng thanh toán bằng Thẻ Tín dụng/Ghi nợ, Shopee chỉ hỗ trợ hoàn tiền về đúng tài khoản Tín dụng/Ghi nợ đã sử dụng khi thanh toán đơn hàng. Xem thêm quy định hoàn tiền theo phương thức thanh toán