Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Sản phẩm hạn chế trả hàng thuộc các nhóm sản phẩm dưới dây:

1. Nhóm sản phẩm thuộc Voucher & Dịch vụ
2. Nhóm sản phẩm thuộc Mô tô, xe máy, xe hơi
3. Nhóm thực phẩm tươi sống & đông lạnh
4. Một số sản phẩm thuộc nhóm Sữa - Trứng gồm: Bột kem béo, Bơ động vật & thực vật, Phô mai & bột phô mai, Kem, Trứng, Đậu phụ
5. Sản phẩm là cây cảnh (cây, hoa,...)

Với các khiếu nại có bao gồm các sản phẩm hạn chế trả hàng, Shopee sẽ chủ động xem xét các bằng chứng mà các bên (Người mua/Người bán/đơn vị vận chuyển) cung cấp và đưa ra quyết định cuối cùng: 

1. Hoặc Người mua được Hoàn tiền ngay (không trả hàng) nếu bằng chứng hợp lệ
2. Hoặc Shopee từ chối khiếu nại nếu bằng chứng không hợp lệ.