SPX Instant là dịch vụ giao hàng “ngay lập tức” được triển khai nhờ sự kết hợp giữa SPX Instant và Shopee, đáp ứng mong muốn nhận hàng gấp của Người mua
SPX Instant hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ
SPX Instant hiện tại chỉ áp dụng cho:
Kích thước (Sau khi đóng gói) | Trọng lượng (Sau khi đóng gói) |
Dài <= 60 cm Rộng <= 60 cm Cao <= 60 cm | Tối đa <=30kg |
Quy trình nhận hàng đối với đơn hàng giá trị cao:
Từ ngày 07/06/2024, để đảm bảo an toàn cho các đơn hàng giá trị cao, Người mua khi nhận đơn hàng có giá trị từ 5.000.000Đ trở lên và được giao bởi SPX Instant cần thực hiện việc xác thực qua mã OTP theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Kiểm tra tin nhắn được gửi từ Shopee đến số điện thoại của Người nhận trên đơn hàng để nhận và xem mã OTP
Hình ảnh tin nhắn mã OTP được gửi đến số điện thoại Người nhận
Bước 2: Khi nhận hàng, Người mua đọc cho bưu tá: đầy đủ & chính xác tất cả chữ số của mã OTP đã nhận được qua tin nhắn.
Bước 3: Bưu tá sẽ nhập mã OTP lên hệ thống và chỉ giao hàng cho Người mua nếu mã OTP là chính xác
Lưu ý:
Mã OTP sẽ được Shopee gửi đến số điện thoại của Người nhận ngay sau khi đơn hàng được tạo thành công.
Người mua có thể yêu cầu bưu tá gửi lại mã OTP qua tin nhắn SMS, tuy nhiên mã OTP sẽ chỉ được gửi lại qua đúng số điện thoại Người nhận trên đơn hàng.
Nội dung tin nhắn sẽ bao gồm: mã đơn hàng và mã OTP, Người mua vui lòng kiểm tra mã đơn hàng trong tin nhắn để đọc chính xác mã OTP của đơn hàng cần nhận.
Người mua cần đọc chính xác mã OTP để bưu tá nhập mã lên hệ thống. Trường hợp bưu tá nhập sai quá 5 lần, đơn hàng có thể được chuyển hoàn về cho Người bán. Nếu Người mua vẫn muốn nhận hàng trong trường hợp này, hãy nhờ bưu tá liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của SPX Instant qua số Hotline: 1900 2042 để được hỗ trợ xác minh đơn hàng.
⚠️ Lưu ý: SPX Instant và SPX là 2 nhà vận chuyển khác nhau và hoạt động độc lập
Email hỗ trợ: support@shopeefood.vn