Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Đối với đơn hàng thuộc Shopee Mall

1. Bạn được miễn phí trả hàng
2. Riêng trường hợp ‘Tự sắp xếp’ trả hàng, bạn cần thanh toán trước phí trả hàng. Shopee sẽ hoàn lại bạn khoản phí này sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn được chấp nhận trong vòng 3-5 ngày làm việc

Đối với đơn hàng không thuộc Shopee Mall  

1. Nếu trả hàng với hình thức "Lấy hàng hoàn trả tại nhà" hoặc "Gửi trả hàng tại bưu cục", bạn được miễn phí trả hàng
2. Nếu tự sắp xếp trả hàng, bạn thanh toán trước phí trả hàng. Shopee sẽ hỗ trợ bạn phí trả hàng dưới hình thức hoàn Shopee Xu sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn được chấp nhận trong vòng 3-5 ngày làm việc theo các điều kiện như bên dưới:
3. Địa chỉ của bạn cùng tỉnh/thành phố với Người bán: Bạn sẽ được hoàn 25,000 Shopee Xu
4. Địa chỉ của bạn khác tỉnh/thành phố với Người bán: Bạn sẽ được hoàn 40,000 Shopee Xu Điều kiện hỗ trợ phí trả hàng:

1. Yêu cầu trả hàng được chấp nhận.

2. Đơn hàng hoàn trả được gửi về Người bán/Kho Shopee qua 1 trong những đơn vị vận chuyển dưới đây:

1. VNPost
2. Giao Hàng Nhanh
3. Giao Hàng Tiết Kiệm
4. Viettel Post (Bưu chính Viettel)
5. Kerry Express
6. 247 Express
7. New Post
8. Nhất Tín Logistics
9. J&T Express

3. Thông tin trả hàng (Đơn vị vận chuyển, mã vận đơn trả hàng) được điền đầy đủ và chính xác trên ứng dụng Shopee.

4. Người bán/Shopee đồng ý hoàn tiền cho bạn.

5. Đơn hàng không sử dụng phương thức Người bán tự vận chuyển khi giao đến bạn trước đó.

Kiểm tra thông tin Shopee Xu, vào mục Tôi > chọn Shopee Xu tại mục Tiện ích của tôi trên ứng dụng Shopee

Shopee Xu sẽ được hoàn vào tài khoản Shopee của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được chấp nhận hoàn tiền.