Bước 1: Vào mục Tôi > Đăng nhập > Quên > Chọn "Số điện thoại đã thay đổi?" (hoặc "Thay đổi số điện thoại" đối với hệ điều hành Android)
Bước 2: Điền thông tin theo yêu cầu > Nhấn nút "Gửi biểu mẫu"
Bạn sẽ nhận được thông báo thay đổi số điện thoại qua E-mail trong vòng 48h làm việc. Trong trường hợp cung cấp thiếu thông tin, Shopee sẽ yêu cầu bổ sung trước khi tiến hành cập nhật số điện thoại mới.