Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Bạn có thể tố cáo một Shop (Người bán) trên Shopee trong những trong trường hợp bạn cho rằng Shop này đã thực hiện những hành vi sau:

1. Shop đăng bán sản phẩm bị cấm
2. Shop có dấu hiệu lừa đảo
3. Shop đăng bán hàng giả/hàng nhái
4. Shop gửi tin nhắn chat có nội dung/hình ảnh/video phản cảm
5. Shop đề cập đến việc thực hiện giao dịch bên ngoài nền tảng Shopee
6. Hành vi thiếu phù hợp với với Chính sách và Điều khoản của Shopee
7. Những nguyên nhân khác

1.Tố cáo Shop trong trang chủ Shop

Vào ứng dụng Shopee và thực hiện theo những bước sau:

1. Truy cập trang Trang chủ Shop của Shop mà bạn muốn tố cáo
2. Lựa chọn Thêm > Tố cáo người dùng này
3. Lựa chọn/nhập nguyên nhân mà bạn muốn tố cáo và/hoặc hình ảnh minh chứng cho nội dung tố cáo
4. Lựa chọn Tố cáo

2. Tố cáo Shop trong tính năng Chat

Riêng trong trường hợp nhận được những nội dung/hình ảnh/video phản cảm từ Shop qua tính năng Chat trên Ứng dụng Shopee, bạn có thể trực tiếp tố cáo Shop bằng cách:

1. Lựa chọn Thêm (biểu tượng ･･･) trong cửa sổ chat mà bạn nhận được những nội dung/hình ảnh/video phản cảm 
2. Lựa chọn Tố cáo người dùng này
3. Lựa chọn/nhập nguyên nhân mà bạn muốn tố cáo và/hoặc hình ảnh minh chứng cho nội dung tố cáo
4. Lựa chọn Tố cáo