Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Bạn có thể thực hiện việc chuyển tiền từ Ví ShopeePay (trên ứng dụng Shopee) bằng 1 trong những cách như sau:

1. Chuyển tiền đến số điện thoại/tài khoản Người dùng đã đăng ký ShopeePay:

• Bước 1: Tại trang chủ Shopee, vào mục Tôi > Chọn Ví ShopeePay ở mục Tiện ích của tôi > Nhập mật khẩu Ví ShopeePay (hoặc các phương thức xác minh đăng nhập khác bạn đã thiết lập)
• Bước 2: Chọn Chuyển/Rút tiền > Chọn Đến Ví ShopeePay 

• Bước 3:  Nhập số điện thoại/tên người dùng Shopee của Người nhận hoặc chọn Người nhận cần chuyển tiền tại mục Danh bạ (chỉ hiển thị nếu bạn đã hoàn tất Đồng bộ danh bạ)
• Bước 4: Nhập số tiền cần chuyển và Lời nhắn/thiệp mừng (nếu có), chọn Các phương thức khác nếu muốn thay đổi phương thức thanh toán mặc định > Chọn Tiếp tục > Kiểm tra lại giao dịch và chọn Chuyển tiền > Nhập mật khẩu Ví ShopeePay (hoặc các phương thức xác thực thanh toán khác bạn đã thiết lập) để hoàn tất giao dịch.

⚠️ Lưu ý: Thời gian chuyển tiền đến Ví ShopeePay của người nhận là trong vòng 24h kể từ lúc bạn hoàn tất giao dịch. Sau thời gian trên, nếu người nhận chưa nhận được tiền, bạn vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng ShopeePay theo 2 cách sau để được hỗ trợ: 

- Gọi đến số Hotline: 1900 6906    

- Gửi Email đến hộp thư: https://help.shopeepay.vn/s/contactus

Thời hạn tiếp nhận & xử lý khiếu nại từ 3-5 ngày làm việc.

2. Quét mã QR để chuyển tiền

• Bước 1: Vào mục Tôi > Chọn Ví ShopeePay ở mục Tiện ích của tôi > Chọn Quét mọi QR để quét mã QR nhận tiền của Người nhận.

• Bước 2: Nhập số tiền cần chuyển và Lời nhắn/thiệp mừng (nếu có), chọn Các phương thức khác nếu muốn thay đổi phương thức thanh toán mặc định > Chọn Tiếp tục > Kiểm tra lại giao dịch và chọn Chuyển tiền > Nhập mật khẩu Ví ShopeePay (hoặc các phương thức xác thực thanh toán khác bạn đã thiết lập) để hoàn tất giao dịch. 

3. Chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng

• Bước 1: Vào mục Tôi > Chọn Ví ShopeePay ở mục Tiện ích của tôi > Chọn Chuyển/Rút tiền > Chọn Đến Ngân hàng  

• Bước 2: Chọn Ngân hàng > Nhập Số tài khoản > Chọn 🔍(Họ và tên của chủ tài khoản/thẻ ngân hàng sẽ được tự động hiển thị nếu bạn đã nhập đúng Số tài khoản trước đó) > Chọn số tài khoản để chuyển tiền
• Bước 3: Nhập Số tiền muốn chuyển và Mô tả (nếu có) > Chọn ⭐để lưu tài khoản (nếu muốn) (*) > Chọn Tiếp tục

(*) Nếu chọn Lưu tài khoản, ở những lần chuyển tiền tiếp theo bạn có thể lựa chọn trực tiếp Tài khoản ngân hàng đã được lưu sẵn mà không cần phải điền lại thông tin từ đầu như Bước 3.

• Bước 4: Kiểm tra lại thông tin chuyển tiền > Chọn Chuyển tiền > Nhập Mật khẩu Ví ShopeePay  (hoặc các phương thức xác thực thanh toán khác bạn đã thiết lập) để hoàn tất giao dịch

4. Biểu phí giao dịch chuyển/rút tiền của Ví ShopeePay
Xem thêm chi tiết TẠI ĐÂY

⚠️ Lưu ý:

• Khi đã hoàn tất các bước chuyển tiền như hướng dẫn trên, tiền sẽ thường được chuyển về tài khoản ngân hàng (TKNH) ngay lập tức. Tuy nhiên trong vài trường hợp, hệ thống ngân hàng sẽ cần thêm từ 1-3 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ) để xử lý giao dịch

• Nếu sau 1-3 ngày làm việc, TKNH của bạn vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng ShopeePay theo 2 cách sau để được hỗ trợ:

- Gọi đến số Hotline: 1900 6906

- Gửi Email đến hộp thư: https://help.shopeepay.vn/s/contactus

Thời hạn tiếp nhận & xử lý khiếu nại từ 3-5 ngày làm việc.