Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

1. Shopee bán Bảo hiểm gì vậy? Có đảm bảo và uy tín không?

Nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của tất cả khách hàng, Shopee đã liên kết với một số đối tác uy tín trong lĩnh vực Bảo hiểm để lần lượt mang đến cùng bạn các sản phẩm Bảo hiểm với lộ trình như sau:

Đối với nhóm Bảo hiểm sản phẩm:

Từ tháng 12 năm 2021, Shopee đã cho ra mắt các sản phẩm Bảo hiểm được bán kèm với một số sản phẩm nhất định trên sàn thương mại Shopee

Các gói Bảo hiểm sản phẩm này được cung cấp bởi các Công ty Bảo hiểm uy tín như: MSIG, PVI, Bảo Long, thông qua hai đối tác môi giới Bảo hiểm là Fuse và Pasar Polis

Các gói Bảo hiểm sản phẩm tại Shopee bao gồm:

1. Bảo hiểm thiết bị di động
2. Bảo hiểm thiết bị điện tử
3. Bảo hiểm rơi vỡ màn hình 
4. Bảo hiểm Quyền lợi tiêu dùng (đổi tên từ Bảo hiểm Trách nhiệm sản phẩm từ ngày 19 tháng 1 năm 2023)
5. Bảo hiểm Thời trang

Kể từ tháng 1 năm 2023, Shopee cho ra mắt thêm 2 gói Bảo hiểm sản phẩm mới mang tên:

1. Bảo hiểm Thiết bị di động nâng cao (thay thế hoàn toàn cho gói Bảo hiểm Thiết bị di động từ ngày 6 tháng 2 năm 2023)
2. Bảo hiểm Thời trang Mẹ & Bé (tương tự gói Bảo hiểm Thời trang, dành riêng cho các sản phẩm thuộc danh mục Thời trang trẻ em & trẻ sơ sinh)

Đối với nhóm Bảo hiểm phi nhân thọ:

Từ tháng 6 năm 2022, Shopee tiếp tục cho ra mắt thêm các sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ trên nền tảng mới dành riêng cho Bảo hiểm, nhằm bảo vệ bạn trước những sự kiện bất ngờ trong cuộc sống:

Các gói Bảo hiểm phi nhân thọ này được cung cấp bởi các Công ty Bảo hiểm uy tín như: MSIG, PTI, Bảo Việt, FWD, thông qua hai đối tác môi giới Bảo hiểm là Fuse, Pasar Polis, và Igloo

Các gói Bảo hiểm phi nhân thọ tại Shopee bao gồm:

1. Bảo hiểm Tai nạn cá nhân
2. Bảo hiểm Hỗ trợ viện phí
3. Bảo hiểm Tài sản trong nhà
4. FWD Bộ 3 bảo vệ
5. FWD Bảo hiểm Bệnh ung thư

2. Tôi có thể xem thông tin về các gói Bảo hiểm được bán trên Shopee ở đâu?

Để xem thông tin về các gói Bảo hiểm, bạn có thể thao tác như sau:

Đối với nhóm Bảo hiểm sản phẩm:

1. Vui lòng truy cập ứng dụng Shopee, tại trang Nạp thẻ & Dịch vụ > Bảo hiểm > Sản phẩm Bảo hiểm > chọn tiếp Tên gói Bảo hiểm bạn cần tham khảo thông tin

1. Hoặc ngay tại trang chi tiết các sản phẩm được hỗ trợ mua kèm Bảo hiểm (ví dụ: sản phẩm Điện tử), vui lòng bấm “Tìm hiểu thêm” để tham khảo cụ thể thông tin gói Bảo hiểm sẽ được hỗ trợ

Đối với nhóm Bảo hiểm phi nhân thọ:

1. Vui lòng Truy cập ứng dụng Shopee, tại trang Nạp thẻ & Dịch vụ > Bảo hiểm > Sản phẩm Bảo hiểm > chọn tiếp Tên gói Bảo hiểm bạn cần tham khảo thông tin

1. Chọn gói Bảo hiểm, điền thông tin yêu cầu và tiến hành thanh toán

⚠️Lưu ý: Từ tháng 1 năm 2023, bạn có thể kiểm tra thông tin của các gói bảo hiểm đã mua hoặc  khám phá thêm thông tin các gói bảo hiểm khác (bao gồm cả bảo hiểm sản phẩm và bảo hiểm phi nhân thọ) bằng cách vào mục “Tôi” > “Bảo hiểm của tôi” trên Ứng dụng Shopee

3. Làm sao để mua Bảo hiểm được bán trên Shopee

Đối với nhóm Bảo hiểm sản phẩm:

1. Bảo hiểm sẽ được hiển thị khi bạn mua một số sản phẩm nhất định trên Shopee. Nếu bạn muốn mua kèm Bảo hiểm này, bạn có thể tiến hành Thanh toán chung với sản phẩm đã chọn. 
2. Xem thêm chi tiết hướng dẫn đặt mua

⚠️ Lưu ý:  

Bạn sẽ không thể đặt mua riêng lẻ Bảo hiểm sản phẩm

Bạn chỉ có thể chọn mua duy nhất 1 gói thuộc nhóm Bảo hiểm sản phẩm 

Đối với nhóm Bảo hiểm phi nhân thọ:

1. Bạn có thể tham khảo thông tin chi tiết và đặt mua sản phẩm Bảo hiểm tại Trang chủ của Bảo hiểm trên ứng dụng Shopee
2. Xem thêm chi tiết hướng dẫn đặt mua

⚠️ Lưu ý: 

Bạn có thể chọn mua các gói Bảo hiểm thuộc nhóm Phi nhân thọ như 1 sản phẩm độc lập, riêng biệt trên Shopee

Bạn có thể chọn mua 1 hoặc nhiều gói thuộc nhóm Bảo hiểm phi nhân thọ

Bạn chỉ có thể đặt mua sản phẩm Bảo hiểm trên ứng dụng Shopee

4. Điều kiện, cách thức, quy định bồi thường của các gói Bảo hiểm là gì?

Mỗi gói Bảo hiểm sẽ có những điều kiện, cách thức và quy định về bồi thường khác nhau từ công ty Bảo hiểm.

Bạn có thể tìm hiểu chi tiết thông tin này theo từng gói Bảo hiểm bằng cách truy cập ngay các trang thông tin dưới đây:

1. Bảo hiểm thiết bị di động
2. Bảo hiểm thiết bị di động nâng cao (thay thế hoàn toàn cho gói Bảo hiểm Thiết bị di động từ ngày 6 tháng 2 năm 2023)
3. Bảo hiểm thiết bị điện tử
4. Bảo hiểm rơi vỡ màn hình
5. Bảo hiểm Quyền lợi sản phẩm (đổi tên từ Bảo hiểm Trách nhiệm sản phẩm từ ngày 19 tháng 1 năm 2023)
6. Bảo hiểm Thời trang
7. Bảo hiểm Thời trang Mẹ & Bé
8. Bảo hiểm Tai nạn cá nhân
9. Bảo hiểm Hỗ trợ viện phí
10. Bảo hiểm Tài sản trong nhà
11. FWD Bộ 3 bảo vệ
12. FWD Bảo hiểm Bệnh ung thư

5. Làm sao để kích hoạt gói Bảo hiểm đã mua?

Mỗi gói Bảo hiểm sẽ có các yêu cầu kích hoạt khác nhau, cụ thể:

6. Thời hạn Bảo hiểm là bao lâu? 

Thời hạn của nhóm Bảo hiểm sản phẩm sẽ được tính kể từ khi Bảo hiểm đã mua được kích hoạt, theo đó:

1. Bảo hiểm Thiết bị di động: 12 tháng
2. Bảo hiểm Thiết bị di động nâng cao 
3. Phần 1 - Bảo hiểm tổn thất vật chất và tổn thất do chất lỏng: 12 tháng (có hiệu lực từ lúc nhấn xác nhận/hệ thống tự chuyển sang trạng thái "Đã nhận được hàng" trên Shopee)
4. Phần 2 - Bảo hiểm hư hỏng máy móc và điện: 12 tháng (có hiệu lực sau khi thời hạn bảo hiểm của Phần 1 kết thúc) 
5. Bảo hiểm thiết bị điện tử: 12 tháng
6. Bảo hiểm rơi vỡ màn hình: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng tùy vào loại sản phẩm
7. Bảo hiểm Quyền lợi tiêu dùng: 12 tháng
8. Bảo hiểm Thời trang và Bảo hiểm Thời trang Mẹ & Bé:
9. 6 tháng đối với quyền lợi thiệt hại toàn bộ do tai nạn hoặc chất lỏng
10. 3 tháng đối với quyền lợi hư hỏng trong quá trình sử dụng

Thời hạn nhóm Bảo hiểm phi nhân thọ sẽ được tính sau khi bạn thanh toán thành công trên Shopee và hoàn tất Hồ sơ đăng ký Bảo hiểm trên cổng thông tin của công ty Bảo hiểm (Việc hoàn tất hồ sơ chỉ áp dụng với gói FWD Bộ 3 bảo vệ, FWD Bảo hiểm Bệnh ung thư), theo đó:

1. Bảo hiểm Tai nạn cá nhân: 12 tháng
2. Bảo hiểm Hỗ trợ viện phí: 12 tháng
3. Bảo hiểm Tài sản trong nhà: 12 tháng
4. FWD Bộ 3 bảo vệ: 12 tháng 
5. FWD Bảo hiểm Bệnh ung thư: 12 tháng

7. Tôi đổi ý không muốn mua Bảo hiểm nữa thì được không? 

Đối với nhóm Bảo hiểm sản phẩm:

Nếu bạn chưa nhấn xác nhận "Đã nhận được hàng": bạn có thể hủy đơn hàng (với đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái "Đang giao") hoặc yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền cho sản phẩm có đính kèm gói Bảo hiểm

Nếu bạn đã nhấn xác nhận "Đã nhận được hàng": rất tiếc bạn không thể tiến hành hủy hoặc yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền cho đơn hàng cũng như Chính sách Bảo hiểm

Đối với nhóm Bảo hiểm phi nhân thọ:

Bạn có thể yêu cầu huỷ Hợp Đồng Bảo Hiểm theo quy định riêng của từng gói Bảo hiểm, tham khảo chi tiết theo từng gói bảo hiểm dưới đây:

1. Bảo hiểm Tai nạn cá nhân
2. Bảo hiểm Hỗ trợ viện phí
3. Bảo hiểm Tài sản trong nhà
4. FWD Bộ 3 bảo vệ
5. FWD Bảo hiểm Bệnh ung thư