Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

1. Giới thiệu chung

• Nhanh - Shopee Xử Lý là dịch vụ giao hàng áp dụng cho một số các sản phẩm thuộc chương trình “Shopee Xử Lý” (“Shopee Fulfilled”). Xem thêm về chương trình Shopee Xử Lý tại đây

• Nhanh - Shopee Xử Lý được giao hàng bởi đơn vị vận chuyển SPX Express và Ahamove.

• Thời giao hàng dự kiến:

• • Giao hàng trong ngày: Với đơn hàng đặt trước 14:00 mỗi ngày, dự kiến giao hàng trước 21:00 trong cùng ngày đặt hàng thành công (trừ Chủ nhật và Ngày Lễ/Tết, Siêu khuyến mãi Ngày đôi). Chỉ áp dụng cho các đơn hàng có địa chỉ Người mua & Người bán cùng thuộc một số khu vực nhất định tại Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh (với phạm vi địa giới hành chính xác đinh trước ngày 01/07/2025)

  • Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho các đơn hàng khác, thời giao giao hàng dự kiến sẽ từ 01 - 05 ngày tiếp theo sau ngày đặt hàng thành công (trừ Chủ nhật và Ngày Lễ/Tết). 

⚠️ Lưu ý: 

• Vui lòng xem thời gian giao hàng dự kiến tại trang Thanh toán khi đặt hàng để đảm bảo sắp xếp thời gian nhận hàng phù hợp. 

• Thời gian giao hàng có thể linh hoạt điều chỉnh trong các đợt Siêu Sale/Khuyến mãi lớn hoặc các trường hợp phát sinh ngoài dự kiến.

2. Hướng dẫn nhận diện sản phẩm được giao bởi “Nhanh - Shopee Xử Lý”

Bạn có thể nhận diện các sản phẩm có hỗ trợ giao bởi Nhanh - Shopee Xử Lý như sau:

• Sản phẩm thuộc Shopee Xử Lý (có nhãn "Xử Lý" tại trang sản phẩm, trang Tìm kiếm sản phẩm).

• Sản phẩm không phải là Hàng Quốc Tế (giao từ nước ngoài)

Đơn hàng Nhanh - Shopee Xử Lý sẽ được áp dụng Giao Trong Ngày khi thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:

• Địa chỉ Người mua và Người bán cùng thuộc một số khu vực nhất định Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh (theo phạm vi địa giới hành chính xác định trước ngày 01/07/2025).

• Hoàn tất đặt hàng trước 14:00 trong ngày (Đối với các phương thức thanh toán trực tuyến, vui lòng hoàn tất thanh toán trước 14:00).

• Đơn vị vận chuyển vẫn còn nhận đơn giao trong ngày tại thời điểm đặt hàng. 

Nếu đơn hàng thỏa điều kiện, thời gian giao hàng dự kiến của đơn hàng sẽ hiển thị như sau: 

3. Một số câu hỏi thường gặp

Câu 1: Mã miễn phí vận chuyển có thể áp dụng cho kênh Nhanh - Shopee Xử Lý không?

Có. Shopee vẫn sẽ có các Mã ưu đãi phí vận chuyển vẫn áp dụng cho đơn hàng sử dụng kênh vận chuyển Nhanh - Shopee Xử Lý (nếu đơn hàng thỏa điều kiện sử dụng của Mã ưu đãi) để bạn có thể yên tâm mua sắm với chi phí hợp lý và tận hưởng trọn vẹn các ưu đãi hấp dẫn từ Shopee. 

Câu 2: Tại sao tôi không tìm thấy kênh “Nhanh - Shopee Xử Lý” khi mua hàng?

Bạn có thể nhận diện các sản phẩm có hỗ trợ giao bởi Nhanh - Shopee Xử Lý như sau:

• Sản phẩm thuộc Shopee Xử Lý (có nhãn "Xử Lý" tại trang sản phẩm, trang Tìm kiếm sản phẩm).

• Sản phẩm không phải là Hàng Quốc Tế (giao từ nước ngoài)

Câu 3: Phí vận chuyển của kênh Nhanh - Shopee Xử Lý áp dụng cho đơn Giao trong ngày có cao hơn không?

Tùy vào từng đơn hàng, phí vận chuyển sẽ được tự động cập nhật để phù hợp với điều kiện vận hành tại thời điểm đặt. Đồng thời, bạn vẫn có thể áp dụng các Mã ưu đãi phí vận chuyển để tiết kiệm chi phí mua sắm.

Bạn vui lòng kiểm tra chi tiết phí vận chuyển tại trang Thanh toán để nắm rõ mức phí chính xác và áp dụng các mã ưu đãi phù hợp trước khi đặt hàng. 

Câu 4: Tôi có nhận được bồi thường gì nếu đơn hàng giao trễ hơn dự kiến không?

Đơn hàng thuộc kênh Nhanh - Shopee Xử Lý vẫn đồng thời được áp dụng quy định của chương trình "GIAO NHANH ĐÚNG HẸN". Theo đó, nếu đơn hàng (*) của Người mua được giao sau Ngày nhận hàng được Shopee đảm bảo (hiển thị tại trang Thanh toán khi đặt hàng) trong lần giao hàng đầu tiên, Người mua sẽ nhận được 01 Shopee Voucher áp dụng cho đơn hàng tiếp theo khi mua sắm trên Shopee. 

(*) Chỉ áp dụng cho các đơn hàng đáp ứng đủ điều kiện của chương trình "GIAO NHANH ĐÚNG HẸN". Bạn có thể xem chi tiết chương trình tại đây.