Nhằm phối hợp với Người bán thực hiện kế hoạch thu hồi sản phẩm "Chuyện với Thanh - Lời kể mới về ánh sáng" theo yêu cầu của Cơ quan Nhà nước, Shopee thông báo hướng dẫn Người mua đã nhận thành công đơn hàng với sản phẩm nêu trên, thực hiện hoàn trả sản phẩm theo 1 trong 2 cách do Người bán cung cấp như sau:
Cách 1: Người Mua trực tiếp gửi trả sản phẩm về cho Người bán
1. Người Mua kiểm tra thông tin tên Người bán mình đã thực hiện mua hàng.
2. Người Mua tham khảo thông tin trả hàng của Người bán tương ứng theo bảng thông tin chi tiết sau: (Đính kèm bảng bên dưới)
3. Người Mua tự đóng gói và lưu ý trong gói hàng gửi về vui lòng đính kèm thông tin tài khoản nhận tiền hoàn để Người bán xử lý hoàn tiền.
4. Người Mua tiến hành gửi sản phẩm trực tiếp về địa chỉ của Người bán (tự lựa chọn đơn vị vận chuyển tin dùng để gửi trả) và lưu lại mã vận đơn trả hàng của đơn hàng này để tra cứu tình trạng hoàn tiền cùng Người Bán sau đó.
5. Trong quá trình thu hồi nếu có bất cứ vấn đề gì Người Mua có thể liên hệ Người Bán/Shopee để được hỗ trợ thêm.
Cách 2: Người Mua muốn thỏa thuận cách thu hồi khác với Người bán
Người Mua vui lòng liên hệ Người Bán theo số điện thoại trong phần thông tin liên hệ Người Bán để được hỗ trợ.
Nếu Người Bán không hỗ trợ Người Mua, Người Mua có thể liên hệ với Shopee để được hỗ trợ xử lý.
*Vui lòng bỏ qua thông báo này nếu Người Mua đã trả hàng sản phẩm thành công.
| Tên Shop | SĐT | Địa chỉ nhận hàng hoàn trả | Thời gian tiếp nhận hàng hoàn |
| zenbooks | 0979306928 | Kho số 2 Kim Hằng, Số 1 Trịnh Quang Nghị, phường Bình Đông, TPHCM | T2 - T6 (từ 9h-17h), T7 (9h-11h30) |
| daosach_official | 0979306928 | Kho số 2 Kim Hằng, Số 1 Trịnh Quang Nghị, phường Bình Đông, TPHCM | T2 - T6 (từ 9h-17h), T7 (9h-11h30) |
| fahasa.com | 1900636467 | Hệ thống nhà sách Fahasa
Trung tâm thương mại điện tử fahasa.com | Bất cứ lúc nào |
| alphabooks | 0886319009 | Thành phố Hồ Chí Minh Phường Tân Tạo 1717B Tỉnh Lộ 10,KP5, P. Tân Tạo A, Q. Bình Tân, TP.HCM,(VN) | Bất cứ lúc nào |
| gammabooks | 0932329959 | Thành phố Hà Nội Xã Bình Minh Lô 2, Cụm công nghiệp Thanh Oai, Xã Bích Hòa, Huyện Thanh Oai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam,(VN) | Bất cứ lúc nào |
| nhasachymate | 0396175296 | số 6 ngõ 2 Trần Vỹ, Cầu Giấy, Hà Nội | Từ 29/07 |
| saigon_books | 0902551818 | Kho số 2 Kim Hằng, Số 1 Trịnh Quang Nghị, phường Bình Đông, TPHCM | T2 - T6 (từ 9h-17h), T7 (9h-11h30) |
| tazanobookstore | 0904042184 | Số 5 ngõ Dã Tượng, Phường Cửa Nam, thành phố Hà Nội, Việt Nam | Bất cứ lúc nào |
| omegaplusvn | 0965053214 | 282 Nguyễn Huy Tưởng – Thanh Xuân – Hà Nội | T2 - T6 (từ 9h-17h), T7 (9h-11h30) |
| books_city | 0902551818 | Kho số 2 Kim Hằng, Số 1 Trịnh Quang Nghị, phường Bình Đông, TPHCM | T2 - T6 (từ 9h-17h), T7 (9h-11h30) |