Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

1. ShopeeFood Trùm Deal là gì?

ShopeeFood Trùm Deal là chương trình “mua trước, dùng sau” dành cho tín đồ mê ăn uống! Bạn có thể chốt Deal món ngon với giá hời, rồi để dành dùng dần khi đặt món trên Ứng dụng ShopeeFood hoặc mục ShopeeFood trên Shopee, miễn là trong thời gian Deal còn hiệu lực.

2. Làm thế nào để mua Deal trên ứng dụng Shopee?

Bạn có thể mua trực tiếp ngay trong phiên Livestream nếu Livestream đó do Food Streamer chính thức của ShopeeFood thực hiện.

Một số cách giúp bạn nhận biết đúng Livestream có bán Trùm Deal:

• Trong giỏ sản phẩm của Livestream sẽ có ghi chú đặc biệt (ví dụ: có chữ [Trùm Deal] trước tên sản phẩm,...).

• Hình ảnh sản phẩm trong giỏ có thể có logo hoặc khung “Trùm Deal”.

• Trên màn hình Livestream có thể có banner chương trình Trùm Deal Ngon ShopeeFood.

Ngoài ra, bạn còn có thể mua Deal bằng cách vào mục ShopeeFood trên ứng dụng Shopee > chọn Trùm Deal Ngon ShopeeFood và chọn Deal mình thích nhé.

⚠️ Lưu ý: 

• Bạn hoàn toàn có thể xem trước thông tin chi tiết và điều kiện sử dụng của Deal ngay trên trang hiển thị Deal. ShopeeFood luôn khuyến khích bạn đọc kỹ nội dung trước khi mua để lựa chọn Deal phù hợp nhất với nhu cầu.

• Deal đã mua sẽ không thể hoàn tiền hoặc Shopee Xu trong bất kỳ trường hợp nào, vì bất kỳ lý do gì.

3. Làm thế nào để tìm lại Deal đã mua để sử dụng?

Bạn có thể tìm lại Deal đã mua để sử dụng bằng 01 trong các cách sau:

• Cách 1: Tại trang Xác nhận thanh toán thành công, bạn sẽ thấy Deal hiển thị ngay trên màn hình Xác nhận thanh toán thành công.

• Cách 2: Trên ứng dụng ShopeeFood hoặc mục ShopeeFood trên ứng dụng Shopee, vào mục Đơn hàng → chọn mục Deal đã mua

• Cách 3: Tại trang chủ ShopeeFood, chọn mục Trùm Deal Ngon ShopeeFood > chọn Deal của tôi

• Cách 4: Trong trang gian hàng của Quán mà bạn đã mua Deal.

⚠️ Lưu ý:

• Deal sẽ hiển thị ở ứng dụng ShopeeFood nếu tài khoản ShopeeFood của bạn trùng với tài khoản Shopee mà bạn đã dùng khi mua Deal qua Livestream.

• Nếu khác tài khoản, Deal đã mua sẽ chỉ hiển thị trong mục ShopeeFood trên ứng dụng Shopee.

4. Làm thế nào để sử dụng Deal đã mua?

• Bước 1: Nhấn nút “Dùng” tại Deal đã mua. Sau khi nhấn, bạn sẽ được chuyển đến trang đặt món tại quán có áp dụng Deal. (Lưu ý: Bạn có thể chọn lại cửa hàng áp dụng (nếu có) trước khi chọn Dùng Deal)

• Bước 2:Thêm món vào đơn hàng và hoàn tất đặt món như bình thường.

⚠️ Lưu ý:

• Món ăn áp dụng Deal sẽ được tính 0đ (không bao gồm topping, tăng size...). 

• Bạn vẫn có thể thêm các món khác hoặc topping tuỳ chọn thêm vào đơn hàng. ShopeeFood sẽ hiển thị tổng số tiền bạn cần thanh toán cho các món đặt thêm, vượt ngoài giá trị Deal (bao gồm topping chọn thêm, món thêm, phí giao hàng, v.v.)

• Bạn vẫn có thể sử dụng thêm mã giảm giá cho đơn hàng nếu đủ điều kiện áp dụng.

• Mỗi Deal sẽ có hạn sử dụng và sẽ không hoàn tiền nếu bạn không sử dụng trong thời hạn quy định.

5. Tôi cần liên hệ ai để được hỗ trợ nếu gặp các vấn đề liên quan đến sử dụng Deal?

Vui lòng liên hệ ShopeeFood theo 01 trong các cách sau:

• Trung Tâm Trợ Giúp ShopeeFood

• Fanpage ShopeeFood VN: https://www.facebook.com/shopeefoodvn

• Email hỗ trợ: cskh@support.shopeefood.vn