Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?
[Vận chuyển] Phương Thức Vận Chuyển Tủ Nhận Hàng là gì?
1. Tủ nhận hàng là gì?
Tủ nhận hàng là phương thức vận chuyển mới cho phép bạn đến nhận đơn hàng đã đặt trên nền tảng Shopee tại các tủ nhận hàng cố định. Phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng có những ưu điểm:
- Chủ động thời gian nhận hàng phù hợp
- Bảo mật và riêng tư hơn khi nhận hàng
- Tránh thất lạc hàng hóa
2. Làm sao để sử dụng phương thức ‘Giao tới tủ nhận hàng’ khi đặt hàng?
- Bước 1: Tại trang thanh toán, mục ‘Phương thức vận chuyển’ > chọn ‘Xem tất cả’
- Bước 2: Chọn ‘Chủ động nhận hàng’
- Bước 3: Tại mục ‘Tủ nhận hàng’, chọn tủ có vị trí phù hợp trong danh sách gợi ý hoặc nhấn ‘Chọn địa điểm nhận hàng khác’ để tìm kiếm tủ khác > nhấn ‘Xác nhận’ để chọn tủ.
- Bước 4: Chọn Phương thức thanh toán > bấm ‘Đặt hàng’ để thanh toán.
⚠️ Lưu ý: Một số vị trí Tủ nhận hàng không hỗ trợ phương thức ‘Thanh toán khi nhận hàng’.
3. Làm sao để lấy hàng tại Tủ nhận hàng?
Sau khi đặt hàng thành công và đơn hàng đã được giao đến Tủ nhận hàng, bạn sẽ nhận được mã PIN lấy hàng qua thông báo trên ứng dụng Shopee. Bạn cần đến Tủ nhận hàng trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm nhận thông báo để thực hiện nhận hàng. Sau thời hạn 72 giờ bạn chưa nhận hàng theo thông báo, hệ thống sẽ tự động hoàn trả đơn hàng về cho Người bán.
Cách lấy mã PIN trên ứng dụng Shopee:
Bước 1: Tại trang ‘Tôi’, chọn ‘Đơn mua’ (Xem lịch sử mua hàng) > chọn thẻ ‘Chờ giao hàng’ > chọn đơn hàng của bạn.
Bước 2: Tại trang ‘Thông tin đơn hàng’, chọn mục ‘Thông tin vận chuyển’ để xem mã PIN.
Cách thao tác tại Tủ nhận hàng: Trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo đơn đã giao tới tủ, bạn di chuyển tới vị trí Tủ nhận hàng bạn đã chọn.
Bước 1: Tại màn hình tủ, chọn ‘Lấy hàng’, sau đó chọn ‘Nhập mã bí mật’ và nhập mã PIN được cung cấp trên ứng dụng Shopee
Bước 2:
Nếu đơn hàng chưa thanh toán (COD): Quét mã QR hiển thị trên màn hình Tủ để thực hiện thanh toán.
Nếu đơn hàng đã thanh toán trước: Bạn không cần thực hiện bước thanh toán.
Bước 3: Sau khi thanh toán thành công (đối với đơn COD) hoặc xác thực PIN (đối với đơn đã thanh toán trước), ô tủ chứa hàng sẽ tự động mở. Bạn vui lòng lấy hàng.
⚠️ Lưu ý:
- Việc thanh toán được thực hiện thông qua ứng dụng ngân hàng/ ví điện tử của bạn theo mã QR được cung cấp trên Tủ nhận hàng.
- Shopee không yêu cầu chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng cá nhân hoặc thanh toán ngoài quy trình tại Tủ nhận hàng.
4. Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng phương thức vận chuyển ‘Giao tới tủ nhận hàng’