Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?
[SPayLater] Hướng dẫn chuyển đổi giao dịch mua trước trả sau 1 kỳ thành trả góp nhiều kỳ
Hiện tại, với đơn hàng thanh toán bằng SPayLater Mua trước trả sau 1 kỳ (chưa hoàn thành), bạn có thể thực hiện chuyển đổi thành trả góp trong 2 kỳ, 3 kỳ, 6 kỳ hoặc 12 kỳ ngay trên ứng dụng Shopee.
Một số lưu ý quan trọng
Tính năng chuyển đổi trả góp thành nhiều kỳ chỉ áp dụng cho đơn hàng thanh toán bằng SPayLater Mua trước trả sau 1 kỳ và không áp dụng cho các lựa chọn kỳ hạn khác.
Bạn chỉ có thể thực hiện chuyển đổi trả góp khi đơn hàng chưa cập nhật “Đơn hàng đã hoàn thành” trên hệ thống Shopee (bằng cách nhấp vào nút "Đã nhận được hàng" hoặc 3 ngày sau khi đơn hàng được cập nhật "Giao hàng thành công" trên hệ thống Shopee).
Phí chuyển đổi trả góp được áp dụng chỉ từ 2.95%/kỳ và tính trên giá trị thanh toán của đơn hàng.
Hướng dẫn thực hiện chuyển đổi thành trả góp nhiều kỳ
Bước 1: Tại trang chủ ứng dụng Shopee, chọn Tôi > chọn SPayLater (tại mục Tiện ích của tôi)
Bước 2: Tại trang chủ SPayLater, Người dùng chọn 01 trong 02 cách sau:
Cách 1: Nhấn chọn Chuyển đổi tại mục Trả góp nhiều kỳ
Cách 2: Chọn Giao dịch > Chọn Trả góp nhiều kỳ
Bước 3: Tại trang Chọn giao dịch, nhấn chọn ô vuông trước giao dịch muốn chuyển đổi hoặc nhấn Chọn tất cả (nếu muốn chuyển đổi tất cả giao dịch) > chọn Tiếp theo
Lưu ý: Trang Chọn giao dịch chỉ hiển thị các giao dịch hợp lệ hiện có khả dụng với tính năng chuyển đổi trả góp thành nhiều kỳ.
- Bước 4: Chọn kỳ hạn muốn chuyển đổi > kiểm tra kỹ thông tin trả góp và nhấn Xác nhận
Lưu ý: Sau khi hoàn tất thao tác trên, trên màn hình sẽ hiển thị kết quả chuyển đổi trả góp cho giao dịch vừa chọn. Bạn có thể chọn Xem Tất Cả Giao Dịch để kiểm tra lại, các giao dịch được chuyển đổi trả góp thành công sẽ có ghi chú “Đã chuyển đổi” ở Lịch sử giao dịch.
Một số câu hỏi thường gặp
1. Có phí chuyển đổi trả góp cho tính năng Trả góp nhiều kỳ này không?
Phí chuyển đổi trả góp được áp dụng theo mức phí trả góp mặc định chỉ từ 2.95%/kỳ (tính trên giá trị thanh toán của đơn hàng). Bạn vui lòng kiểm tra chi tiết về số tiền cần thanh toán ở bước chọn Kỳ hạn trả góp nhé.
2. Giao dịch đã chuyển đổi trả góp nhiều kỳ thành công thì khi nào tôi cần phải thanh toán?
Bạn có thể thanh toán cho khoản trả góp đầu tiên ở kỳ hóa đơn SPayLater tiếp theo kể từ sau khi chuyển đổi trả góp nhiều kỳ thành công. Vui lòng kiểm tra Hóa đơn SPayLater được phát hành vào ngày 24 hàng tháng để xem chi tiết và thanh toán kịp thời bạn nhé.
3. Tôi có thể hủy giao dịch đã chuyển đổi trả góp nhiều kỳ hay không?
Rất tiếc, giao dịch đã chuyển đổi trả góp nhiều kỳ không thể hủy sau khi chuyển đổi thành công. Vì vậy, bạn cần kiểm tra và xác nhận kỹ thông tin trước khi nhấn Xác nhận chuyển đổi trả góp.
4. Tôi có thể chuyển đổi giao dịch trả góp 2 kỳ thành 3 kỳ hoặc 6 kỳ hoặc 12 kỳ không?
Rất tiếc, tính năng chuyển đổi trả góp nhiều kỳ chỉ áp dụng cho đơn hàng thanh toán bằng hình thức SPayLater mua trước trả sau 1 kỳ (đơn chưa xác nhận hoàn thành) và không áp dụng cho các lựa chọn kỳ hạn khác.
Trong quá trình sử dụng SPayLater, nếu gặp bất kỳ khó khăn gì, bạn có thể liên hệ bộ phận CSKH Shopee để được hỗ trợ nhé.
