Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Hiện tại, với đơn hàng thanh toán bằng SPayLater Mua trước trả sau 1 kỳ, bạn có thể thực hiện chuyển đổi thành trả góp trong 2 kỳ, 3 kỳ, 6 kỳ hoặc 12 kỳ.

⚠️Một số lưu ý quan trọng:

• Tính năng chuyển đổi trả góp nhiều kỳ chỉ áp dụng cho đơn hàng thanh toán bằng SPayLater Mua trước trả sau 1 kỳ và không áp dụng cho các lựa chọn kỳ hạn khác

• Việc chuyển đổi đơn hàng sang trả góp nhiều kỳ chỉ có thể thực hiện đối với:

• Các đơn hàng CHƯA ghi nhận trạng thái hoàn thành trên hệ thống 

• Các đơn hàng ĐÃ xác nhận hoàn thành và CHƯA được ghi nhận vào hóa đơn SPayLater đã phát hành.

(*) Đơn hàng được xem là ĐÃ xác nhận “Hoàn thành” trên hệ thống Shopee là khi (người dùng nhấp vào nút "Đã nhận được hàng" hoặc 3 ngày sau khi đơn hàng được cập nhật "Giao hàng thành công" trên hệ thống Shopee)

Bạn có thể kiểm tra các đơn hàng đủ điều kiện chuyển đổi trả góp tại trang Giao dịch > Chuyển đổi trả góp

(*) Ngày phát hành hóa đơn SPayLater là ngày 14 hoặc ngày 24 mỗi tháng. Mỗi Người dùng sẽ có ngày phát hành hoá đơn và Ngày đến hạn khác nhau. Vui lòng kiểm tra chính xác Ngày phát hành hoá đơn và Ngày đến hạn thanh toán đang áp dụng cho tài khoản SPayLater của bạn bằng cách truy cập SPayLater > Hóa đơn của tôi

• Phí chuyển đổi trả góp được áp dụng chỉ từ 2.95%/kỳ và được tính trên giá trị thanh toán của đơn hàng

• Tùy vào trạng thái của đơn hàng muốn chuyển đổi trả góp, kỳ hạn chuyển đổi mà bạn có thể lựa chọn như sau:

• Đơn CHƯA hoàn thành: 2 kỳ, 3 kỳ, 6 kỳ, 12 kỳ

• Đơn ĐÃ hoàn thành**: 3 kỳ, 6 kỳ, 12 kỳ

(**)Tính năng chuyển đổi trả góp đối với đơn đã hoàn thành chỉ khả dụng cho một số Người dùng thỏa điều kiện của Ngân hàng đối tác. 

Hướng dẫn thực hiện chuyển đổi thành trả góp nhiều kỳ

Bước 1: Tại trang chủ SPayLater, Người dùng chọn 01 trong 02 cách sau:

• Cách 1: Nhấn chọn Chuyển đổi tại mục Chuyển đổi trả góp 

• Cách 2: Chọn Giao dịch > Chọn Chuyển đổi trả góp 

Bước 2: Tại trang Chọn giao dịch, nhấn chọn ô vuông trước giao dịch muốn chuyển đổi* hoặc nhấn Chọn tất cả (nếu muốn chuyển đổi tất cả giao dịch) > chọn Tiếp theo
(*)Trang Chọn giao dịch chỉ hiển thị các giao dịch hợp lệ hiện có khả dụng với tính năng chuyển đổi trả góp thành nhiều kỳ. 

Bước 3: Chọn kỳ hạn muốn chuyển đổi > kiểm tra kỹ thông tin trả góp và nhấn Xác nhận

⚠️Lưu ý: Sau khi hoàn tất thao tác trên, màn hình sẽ hiển thị kết quả chuyển đổi trả góp cho giao dịch vừa chọn. Bạn có thể chọn Xem Tất Cả Giao Dịch để kiểm tra lại, các giao dịch được chuyển đổi trả góp thành công sẽ có ghi chú “Đã chuyển đổi” ở Lịch sử giao dịch.

Một số câu hỏi thường gặp

1. Có phí chuyển đổi trả góp cho tính năng Trả góp nhiều kỳ này không?

Phí chuyển đổi trả góp được áp dụng theo mức phí trả góp mặc định chỉ từ 2.95%/kỳ (tính trên giá trị thanh toán của đơn hàng). Bạn có thể kiểm tra chi tiết về số tiền cần trả mỗi kỳ (đã bao gồm phí chuyển đổi trả góp) ở bước chọn Kỳ hạn trả góp.

2. Giao dịch đã chuyển đổi trả góp nhiều kỳ thành công thì khi nào tôi cần phải thanh toán?

Sau khi chuyển đổi trả góp nhiều kỳ thành công, bạn có thể thanh toán khoản trả góp đầu tiên vào kỳ hóa đơn SPayLater tiếp theo. Vui lòng kiểm tra Hóa đơn SPayLater phát hành vào ngày 14 hoặc 24 hàng tháng (*) để xem chi tiết và thanh toán đúng hạn bạn nhé.

(*): Mỗi Người dùng sẽ có ngày phát hành hoá đơn và ngày đến hạn thanh toán khác nhau. Vui lòng kiểm tra chính xác ngày phát hành hoá đơn và ngày đến hạn thanh toán đang áp dụng cho tài khoản SPayLater của bạn tại trang chủ SPayLater > Hóa đơn của tôi

3. Tôi có thể hủy giao dịch đã chuyển đổi trả góp nhiều kỳ hay không?

Rất tiếc, giao dịch đã chuyển đổi trả góp nhiều kỳ không thể hủy sau khi chuyển đổi thành công. Vì vậy, bạn cần kiểm tra và xác nhận kỹ thông tin trước khi nhấn Xác nhận chuyển đổi trả góp.

4. Tôi có thể chuyển đổi giao dịch trả góp 2 kỳ thành 3 kỳ hoặc 6 kỳ hoặc 12 kỳ không?

Rất tiếc, tính năng chuyển đổi trả góp nhiều kỳ chỉ áp dụng cho đơn hàng thanh toán bằng hình thức SPayLater mua trước trả sau 1 kỳ (đơn hàng chưa ghi nhận vào hóa đơn SPayLater) và không áp dụng cho các lựa chọn kỳ hạn khác.

Nếu có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng SPayLater, bạn vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH Shopee để được hỗ trợ nhé.