Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Bằng cách quy đổi, sử dụng và/hoặc thụ hưởng (các) Mã Ưu Đãi, Bạn được coi như đã chấp thuận vô điều kiện và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây, cũng như bất kỳ quy định nào liên quan đến Mã Ưu Đãi tương ứng (sau đây gọi chung là “Chính Sách Mã Ưu Đãi”), bên cạnh Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách Bảo Mật, Điều khoản các chương trình khuyến mại của Shopee, tất cả các chính sách hiện hành của Shopee (“Chính Sách Shopee” và cùng với Chính Sách Mã Ưu Đãi, được gọi chung là “Điều Khoản Shopee”), được kết hợp tham chiếu vào Chính Sách Mã Ưu Đãi này. Bất kỳ thuật ngữ nào được sử dụng tại Chính Sách Mã Ưu Đãi này mà không được định nghĩa tại đây sẽ có ý nghĩa như những thuật ngữ tương ứng trong Điều Khoản Dịch Vụ và/hoặc Chính Sách Shopee hiện hành.

Để làm rõ, Chính Sách Mã Ưu Đãi này không điều chỉnh và áp dụng đối với các mã ưu đãi do Người Bán thiết lập và áp dụng trên Sàn Shopee. Người Bán sẽ tự mình chịu trách nhiệm đối với các mã ưu đãi này và phải tuân theo các Chính Sách Shopee trong quá trình vận hành trên Sàn Shopee.

a. Chỉ những người dùng có tài khoản Shopee đã đăng ký và đang hoạt động hợp lệ (“Người  Dùng Shopee”) mới có quyền nhận và quy đổi Mã Ưu Đãi để sử dụng; và

Chính Sách Đồng Tài Trợ Mã Ưu Đãi

a.     Đối với các Mã Ưu Đãi cụ thể như sau:

● Mã Ưu Đãi hoàn Shopee Xu;

● Mã Ưu Đãi được phát hành làm quà tặng cho các khách hàng hợp lệ tại các chương trình khuyến mại của Shopee;

● Mã Ưu Đãi Đảm bảo Giao hàng đúng hạn;

● Mã Ưu Đãi Miễn phí Vận chuyển và/hoặc các voucher ưu đãi phí vận chuyển khác;

● Mã Ưu Đãi được hợp tác phát hành với các đối tác của Shopee.

b.     Theo quy định tại từng chương trình, chính sách, gói dịch vụ của Shopee tại từng thời điểm cụ thể.

Theo Chính Sách Đồng Tài Trợ Mã Ưu Đãi này, Shopee và Người Bán sẽ cùng nhau đồng tài trợ cho các Mã Ưu Đãi được sử dụng khi có phát sinh đơn hàng.

Từ ngày 23/05/2026, Shopee cập nhật Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi dành cho Người bán với Tỷ lệ % (*) chia sẻ cụ thể như sau:

 (*) Tỷ lệ % chia sẻ này có thể thay đổi trong từng thời điểm hoặc theo từng chương trình, chính sách của Shopee (nếu có quy định khác và áp dụng đối với Người Bán).

Khoản đồng tài trợ Mã Ưu Đãi do Người Bán chịu theo Chính Sách Đồng Tài Trợ Mã Ưu Đãi này được áp dụng trên các sản phẩm giao thành công, hoặc sản phẩm có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Người Bán/Shopee chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý do “Chưa nhận được hàng”), theo thông tin tại đây. Người Bán có nghĩa vụ chi trả khoản đồng tài trợ Mã Ưu Đãi.

Cách tính:

Giá trị Mã ưu đãi Đồng Tài Trợ do Người bán chịu = Tỷ lệ chia sẻ (%) x Giá trị Mã Ưu Đãi được áp dụng trên đơn hàng thuộc Chính Sách Đồng Tài Trợ Mã Ưu Đãi, theo thông tin tại đây.

Lưu ý:

●      Khoản đồng tài trợ Mã Ưu Đãi do Người bán chịu được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi tiền bán hàng được chuyển vào Số dư Tài Khoản Shopee của Người bán.

●      Mức tài trợ tối đa của Người bán là 50.000 Đồng trên mỗi sản phẩm. Cụ thể là, trong trường hợp Giá trị Mã ưu đãi Đồng Tài Trợ do Người bán chịu vượt quá 50.000 đồng, Shopee sẽ chỉ thu tối đa 50.000 đồng trên mỗi sản phẩm.

Quyền Của Shopee

Shopee có toàn quyền quyết định:

i. hủy bỏ bất kỳ đơn đặt hàng, giao dịch và/hoặc lợi ích nào do Người dùng Shopee đặt, thực hiện và/hoặc được hưởng liên quan đến Mã Ưu Đãi;

ii. hủy bỏ, thu hồi hoặc vô hiệu hóa bất kỳ Mã Ưu Đãi nào đã được Người dùng Shopee quy đổi;

iii. ngăn chặn hoặc hạn chế quyền truy cập của Người dùng Shopee vào Nền tảng;

iv. báo cáo bất kỳ hoạt động nào mà Shopee nghi ngờ là vi phạm pháp luật, quy định hiện hành tới các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền,và hợp tác với các cơ quan đó; và/hoặc

v. loại trừ Người dùng Shopee khỏi việc quy đổi và/hoặc sử dụng Voucher Shopee trong tương lai.

vi. các biện pháp khác theo các chính sách, quy định, hướng dẫn trên Nền Tảng.

Trong những trường hợp như vậy, Người dùng Shopee sẽ không có quyền khiếu nại hoặc yêu cầu Shopee chịu trách nhiệm.

Điều Khoản Chung

a. Tuân thủ tất cả các chính sách, quy định pháp luật hiện hành khi quy đổi và sử dụng Voucher Shopee;

b. Chịu trách nhiệm về tất cả thông tin được truyền đạt, gửi, truyền tải hoặc cung cấp trong quá trình Người dùng Shopee quy đổi và/hoặc sử dụng Voucher Shopee, cho dù là đối với Shopee và/hoặc các bên thứ ba có liên quan;

c. Chịu trách nhiệm tuân thủ Điều khoản Shopee; và

d. Không tham gia quy đổi hoặc sử dụng Voucher Shopee theo bất kỳ cách nào có thể ảnh hưởng xấu đến Người dùng Shopee khác, hoặc đến việc quy đổi và/hoặc sử dụng Voucher Shopee của những Người dùng đó, hoặc tới thiện chí hoặc danh tiếng của Shopee.

a. vi phạm Điều khoản Shopee của Người dùng Shopee;

b. bất kỳ giao dịch trái phép, gián đoạn, lỗi, khiếm khuyết hoặc sự không khả dụng nào được cho là trái phép liên quan đến Voucher Shopee và/hoặc Nền tảng;

c. bất kỳ mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại nào đối với bất kỳ thiết bị nào của Người dùng Shopee, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép; và/hoặc

d. đơn đặt hàng và/hoặc giao dịch không thành công được thực hiện bằng Voucher Shopee.

Shopee sẽ không bồi thường cho bất kỳ Người dùng Shopee nào đối với bất kỳ hành động và/hoặc sơ suất vô ý nào của Người dùng Shopee liên quan đến việc quy đổi và/hoặc sử dụng Voucher Shopee (bao gồm bất kỳ việc quy đổi và/hoặc áp dụng Voucher Shopee vô tình và/hoặc sai sót nào).

Trong trường hợp bất kỳ trách nhiệm nào không được loại trừ ở trên, trách nhiệm tối đa của Shopee đối với bất kỳ Người dùng Shopee nào, dù theo các quy định pháp luật hiện hành về hợp đồng, quy định pháp lý hoặc theo bất kỳ quy đinh nào khác, sẽ tương đương giá trị Mã giảm giá bị thiệt hại, nhưng không quá 1.000.000 VND (Một triệu đồng), trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép trừ trường hợp có bản án hoặc quyết định có hiệu lực của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

a. các Chính Sách Chung Về Mã Ưu Đãi Shopee này;

b. Chính sách Shopee; và

c. bất kỳ điều khoản và điều kiện áp dụng nào liên quan đến Mã Ưu Đãi cụ thể,

Thứ tự ưu tiên sẽ là:

a. các điều khoản và điều kiện áp dụng riêng lẻ cho từng Mã Ưu Đãi;

b. Chính Sách Chung Về Mã Ưu Đãi Shopee này; và

c. Chính sách của Shopee.