Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Một số định nghĩa bạn có thể tham khảo tại trang Chi tiết khoản vay:

- Mục Chi tiết khoản vay:

• Số tiền vay: Tổng số tiền gốc đã giải ngân cho khoản vay

• Ngày giải ngân: Ngày Số tiền vay được chuyển vào tài khoản ngân hàng của Người dùng

• Kỳ hạn thanh toán khoản vay: Thời hạn thanh toán trả góp cho khoản vay

• Tổng tiền lãi: Tổng số tiền lãi cần thanh toán cho khoản vay

• Lãi suất hàng tháng: Lãi suất vay mỗi tháng

- Mục Chi tiết số tiền cần thanh toán hàng tháng:

• Số tiền cần thanh toán mỗi tháng: là số tiền bạn cần thanh toán cho mỗi tháng (bao gồm: số tiền gốc, tiền lãi hàng tháng và lãi quá hạn (nếu có)

• Ngày đến hạn: Hạn thanh toán cuối cùng của mỗi tháng. Mọi giao dịch thanh toán khoản vay mỗi tháng được thực hiện sau thời gian này sẽ được xem là quá hạn và khoản vay sẽ phát sinh thêm lãi quá hạn. 

2. Hướng dẫn thanh toán khoản vay

Để thanh toán khoản vay, bạn hãy làm theo hướng dẫn sau: 

• Bước 1: Tại trang chủ SEasy Vay Tiêu Dùng, chọn Thanh toán ngay (tại mục Khoản vay cần thanh toán)

• Bước 2: Tại trang Khoản vay cần thanh toán, chọn Phương thức thanh toán > Chọn 01 trong các phương thức bên dưới và nhấn ĐỒNG Ý:

• • Ví ShopeePay

  • Tài khoản ngân hàng liên kết Ví ShopeePay

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thẻ nội địa Napas

• Bước 3: Chọn khoản vay muốn thanh toán bằng cách đánh dấu chọn vào khoản vay (bạn có thể chọn nhiều hơn 01 khoản vay để thanh toán hoặc chọn Tất cả để thanh toán tất cả khoản vay và hãy ưu tiên thanh toán các khoản vay đã quá hạn)

• Bước 4: Kiểm tra lại thông tin thanh toán và chọn Thanh toán ngay để hoàn tất thanh toán

Lưu ý: 

• Số tiền hiển thị ở mục Khoản vay cần thanh toán (bên trái nút Thanh toán ngay) là tổng số tiền của các khoản vay bạn có thể thanh toán tại thời điểm bạn truy cập trang chủ SEasy Vay Tiêu Dùng 

• Sau khi bạn hoàn tất đủ 04 bước trên, kết quả thanh toán sẽ được gửi đến bạn tại mục Thông báo > Thông tin tài chính hoặc trên trang chủ SEasy Vay Tiêu Dùng trên ứng dụng Shopee trong vòng 15 phút (tối đa 72 giờ). Bạn có thể nhận được 01 trong 02 kết quả sau:

• • Thành công: Khoản thanh toán được ghi nhận thành công

  • Thanh toán của bạn không thành công: Khoản thanh toán của bạn không thành công, bạn hãy thử thanh toán lại khoản vay với phương thức khác trước Ngày đến hạn để tránh phát sinh lãi quá hạn

• Đối với phương thức thanh toán Chuyển khoản ngân hàng, sau khi chọn Thanh toán ngay, màn hình sẽ hiển thị thông tin chuyển khoản. Bạn vui lòng vào ứng dụng ngân hàng của bạn để thực hiện chuyển khoản theo thông tin này. Ngoài ra, bạn cần lưu ý nhập số tiền chuyển khoản trùng khớp 100% với tất cả chữ số của Tổng số tiền bạn cần thanh toán và KHÔNG làm tròn. 

• Nếu chọn phương thức thanh toán Thẻ nội địa NAPAS hoặc Chuyển khoản ngân hàng, vui lòng thanh toán trước Ngày đến hạn ít nhất 02 ngày làm việc để tránh rủi ro phát sinh lãi quá hạn (nếu có).

• Nếu chọn phương thức thanh toán Ví ShopeePay, vui lòng đảm bảo hạn mức giao dịch Ví ShopeePay đủ để thanh toán cho số tiền cần trả. 

3. Một số lưu ý cần biết khi thanh toán khoản vay

• Ngày đến hạn của mỗi khoản trả góp SEasy Vay Tiêu Dùng sẽ rơi vào cùng ngày của các tháng tiếp theo, tính theo ngày giải ngân khoản vay (Ví dụ: ngày giải ngân khoản vay là 20/01/2024 thì ngày Ngày đến hạn của tháng đầu tiên cần thanh toán là 20/02/2024). Ngày đến hạn sẽ được hiển thị tại trang Chi tiết khoản vay hoặc trang Khoản vay cần thanh toán

• Nếu bạn không thể thanh toán khoản vay SEasy Vay Tiêu Dùng, hãy tham khảo một trong các hướng xử lý sau:

• • Nếu bạn thanh toán bằng Thẻ nội địa NAPAS hoặc Chuyển khoản ngân hàng, hãy kiểm tra lại và chắc chắn rằng:

• • • Số dư tài khoản Ngân hàng hiện có đủ để thanh toán

    • Với Chuyển khoản ngân hàng: các thông tin bao gồm: số tiền (chính xác đến đơn vị đồng), số tài khoản, tên tài khoản và ngân hàng thụ hưởng là chính xác. Trường hợp số tiền cần chuyển khoản thanh toán dưới 10.000 VNĐ, vui lòng kiểm tra và đảm bảo số tiền cần chuyển khoản phù hợp với quy định về hạn mức chuyển khoản tối thiểu của ngân hàng bạn đang sử dụng, hoặc bạn có thể sử dụng các phương thức thanh toán khác.

    • Với Thẻ nội địa NAPAS: sử dụng đúng loại thẻ ATM nội địa và đảm bảo thẻ vẫn đang hoạt động bình thường.

• • Nếu bạn chọn thanh toán bằng Ví ShopeePay hoặc Tài khoản ngân hàng đã liên kết Ví ShopeePay, vui lòng xem các lỗi thường gặp và hướng xử lý TẠI ĐÂY

  • Trường hợp bạn vẫn không thể thanh toán, vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH Shopee để được hỗ trơ

• SEasy Vay Tiêu Dùng có lịch thanh toán cố định, bạn chỉ có thể thực hiện thanh toán khoản trả góp trong vòng 10 ngày trước Ngày đến hạn mỗi tháng. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý bất kỳ số tiền thanh toán trước hạn nào cũng sẽ không làm giảm số tiền lãi cho khoản trả góp đó.

• Hiện tại SEasy Vay Tiêu Dùng chưa hỗ trợ tất toán toàn bộ dư nợ trước hạn. Bạn cần thực hiện thanh toán theo lịch trả nợ cố định như đã được thông báo trên ứng dụng Shopee. 

• Trường hợp bạn thanh toán nhiều lần, số tiền thanh toán dư sẽ không thể hoàn trả về cho bạn mà sẽ được cấn trừ ngay vào số tiền cần thanh toán ở tháng tiếp theo. Số tiền vượt mức sẽ được hiển thị trong mục Số tiền thanh toán dư tại trang Khoản vay cần thanh toán. Nếu bạn vẫn còn dư tiền sau lần thanh toán tiếp theo, số tiền thừa còn lại sẽ được hoàn trả vào Số dư TK Shopee của bạn

• Bạn có thể xem lịch sử thanh toán khoản vay theo cách sau: Tại trang chủ SEasy Vay Tiêu Dùng, chọn biểu tượng Đồng hồ ở góc phải đầu trang > Tại trang Lịch sử, chọn Khoản thanh toán

• Hạn mức khả dụng của bạn sẽ tăng lại tương ứng với số tiền gốc của từng tháng ngay khi thanh toán khoản vay theo đúng lịch trình đã chọn.

• Sau khi thanh toán khoản vay thành công, Shopee và Ngân hàng sẽ cập nhật khoản thanh toán và xóa nợ trong vòng 48 giờ làm việc tiếp theo. Vì vậy, trong khoảng thời gian này, nếu vẫn nhận được thông báo nhắc nợ qua cuộc gọi/tin nhắn/email, bạn vui lòng bỏ qua thông báo trên giúp Shopee nhé.

Xem thêm: [SEasy Vay Tiêu Dùng] Điều gì sẽ xảy ra đối với các khoản vay SEasy Vay Tiêu Dùng quá hạn thanh toán