Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 (“Luật TMĐT”) sẽ có hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2026, Shopee cập nhật đến Quý Đối Tác một số quy định quan trọng cần tuân thủ đối với người thực hiện livestream bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử như sau:
Trách nhiệm của người thực hiện livestream bán hàng
Người livestream bán hàng có trách nhiệm:
Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin theo yêu cầu để Shopee thực hiện định danh, xác thực danh tính điện tử (KYC) theo quy định của pháp luật về định danh trước khi tham gia livestream trên Shopee; đồng thời người livestream sau khi xác thực danh tính cũng cần chủ động kiểm tra, cập nhật liên tục thông tin định danh chính xác, khớp với thực tế và chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính trung thực, hợp pháp của các thông tin, giấy tờ đã cung cấp cho Shopee. Việc triển khai quy định này sẽ được Shopee cập nhật theo lộ trình phù hợp với quy định của Luật TMĐT và Nghị định hướng dẫn thi hành.
Tuân thủ Quy định về hoạt động Livestream của Shopee và các quy định của pháp luật trong suốt quá trình livestream trên Shopee.
Không cung cấp thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá bán, chương trình khuyến mại, chính sách bảo hành hoặc các nội dung khác liên quan đến hàng hóa, dịch vụ.
Chỉ quảng bá các hàng hóa, dịch vụ đáp ứng đầy đủ quy định của pháp luật về quảng cáo, bao gồm các trường hợp phải được cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác nhận nội dung quảng cáo.
Không sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục hoặc hành vi trái với đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục trong quá trình livestream trên Shopee.
Dừng hợp tác với người bán không đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định của pháp luật, đồng thời dừng livestream, gỡ bỏ nội dung vi phạm ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của người bán, sàn Shopee hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Phối hợp chặt chẽ cùng các bên liên quan như người bán, sàn Shopee hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý, khắc phục các hậu quả phát sinh từ phiên livestream (nếu có).
Đối với Đối tác Doanh nghiệp (Enterprise Partner)
Đối với các tài khoản doanh nghiệp có nhiều cá nhân (Host/KOL/KOC) thực hiện livestream trên cùng một tài khoản, Shopee xin lưu ý:
Đối tác Doanh nghiệp có trách nhiệm thực hiện KYC đối với toàn bộ Host/KOL/KOC sử dụng tài khoản của mình để livestream trên Shopee, đồng thời đảm bảo các cá nhân này đáp ứng đầy đủ quy định của pháp luật trước khi tham gia livestream.
Đối tác Doanh nghiệp có trách nhiệm lưu trữ đầy đủ hồ sơ KYC của các Host/KOL/KOC và cung cấp các thông tin này cho Shopee và/hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.
Việc Shopee thực hiện KYC đối với tài khoản doanh nghiệp không thay thế hoặc miễn trừ trách nhiệm của Đối tác Doanh nghiệp trong việc xác minh danh tính các cá nhân sử dụng tài khoản doanh nghiệp để livestream.
Shopee cảm ơn Quý Đối Tác đã hợp tác và đồng hành trong việc xây dựng môi trường thương mại điện tử minh bạch, an toàn và tuân thủ pháp luật.