Question 1

[ShopeePay] Bagaimana cara saya menghubungi Layanan Pengaduan Konsumen?

Accepted Answer

Anda dapat menghubungi Layanan Pengaduan Konsumen pada kontak di bawah ini:

PT. AIRPAY INTERNATIONAL INDONESIA

Call Center : (+62) 800 1500 702
Anda dapat menghubungi Customer Service melalui email
Live Chat pada Pusat Bantuan di aplikasi Shopee.

DIREKTORAT JENDERAL PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN TERTIB NIAGA KEMENTERIAN PERDAGANGAN RI

WhatsApp : (+62) 853 1111 1010

Question 2

[Pembeli ShopeeFood] Bagaimana cara membayar pesanan ShopeeFood menggunakan SPayLater?

Accepted Answer

Anda dapat membayar pesanan ShopeeFood menggunakan SPayLater dengan cara memilih Pilihan Pembayaran > pilih SPayLater sebagai Metode Pembayaran > pilih Konfirmasi > pilih Pesan Sekarang > masukkan PIN ShopeePay atau masukan Kode Verifikasi (OTP) Anda.

Untuk menggunakan Metode Pembayaran SPayLater pastikan Anda memiliki akun SPayLater yang aktif dan limit yang cukup.

⚠️Catatan:

Pembayaran transaksi ShopeeFood mengunakan SpayLater, saat ini hanya terdapat Metode Pembayaran Beli Sekarang dan Bayar Nanti (BNPL).
Jika limit SpayLater Anda kurang dari jumlah total pembayaran, Anda tidak dapat membayar mengunakan SPayLater.
Limit SpayLater Anda akan berkurang secara otomatis ketika pembayaran berhasil terverifikasi dan tagihan SPaylater akan muncul pada riwayat transaksi setelah pesanan selesai.
Pengunaan SPayLater akan dikenakan biaya cicilan (Suku bunga) sebesar 2.95% untuk produk layanan SPayLater - Beli Sekarang, Bayar Nanti.
Anda tetap bisa menggunakan Voucher ShopeeFood jika sudah memenuhi Syarat dan Ketentuan Voucher.
SPayLater merupakan produk layanan pinjaman yang disediakan oleh PT Commerce Finance serta pihak lain yang bekerja sama dengan PT Commerce Finance untuk memberikan pinjaman bagi Pengguna.
PT Commerce Finance diawasi langsung oleh OJK (Otoritas Jasa Keuangan).

Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Danh mục

Câu hỏi thường gặp