Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

1. ShopeeFood khác gì với Now?

ShopeeFood là tên gọi mới của Ứng dụng Now 

Việc đổi tên thương hiệu được chính thức áp dụng từ 18/08/2021. Theo đó, các dịch vụ hiện có của Now vẫn hoạt động bình thường như trước đây và được đổi tên như sau:

• Dịch vụ NowFood đổi tên thành ShopeeFood 

• Từ ngày 01/08/2023, dịch vụ Shopee Xpress Instant đổi tên thành SPX Instant

Xem thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn từ ShopeeFood TẠI ĐÂY

⚠️Lưu ý: SPX Instant và SPX là 2 nhà vận chuyển khác nhau và hoạt động độc lập

• Đối với SPX Instant: thuộc phương thức vận chuyển Hỏa Tốc, giao sau khi lấy hàng trực tiếp từ người bán, chỉ áp dụng đối với các đơn hàng nội tỉnh. Các khu vực hoạt động xem TẠI ĐÂY

• Đối với SPX: thuộc phương thức vận chuyển Nhanh, đơn hàng sẽ đi qua các hình thức kho bãi thay vì vận chuyển trực tiếp từ người bán tới người mua, áp dụng giao hàng liên tỉnh và nội tỉnh. Các khu vực hoạt động xem TẠI ĐÂY

2. Tôi có cần tải ứng dụng Shopee mới để sử dụng ShopeeFood không? Shopee khuyến khích bạn chủ động cập nhật ứng dụng Shopee để được trải nghiệm giao diện ShopeeFood sớm nhất. Xem thêm hướng dẫn cập nhật ứng dụng TẠI ĐÂY

3. Sau khi chuyển đổi thành ShopeeFood thì thông tin trên tài khoản Now cũ (lịch sử giao dịch,...) có bị ảnh hưởng gì không?

Nếu bạn đã đăng ký tài khoản Now, bạn KHÔNG CẦN đăng ký lại khi đổi tên thành ShopeeFood. Toàn bộ thông tin của bạn sẽ được giữ nguyên

4. Tôi đã liên kết Ví ShopeePay trên Now, tiền hiện tại trong Ví của tôi có bị ảnh hưởng không?

Số tiền hiện tại trong ví của bạn sẽ KHÔNG BỊ ẢNH HƯỞNG khi Now đổi tên thành ShopeeFood

5. Quyền lợi (trải nghiệm, khuyến mãi, giao diện, tính năng) có thay đổi gì không sau khi đổi tên thành ShopeeFood?Sau khi Now đổi tên thành ShopeeFood, các quyền lợi của người dùng được cấp trước đó vẫn được giữ nguyên, không có bất kỳ sự thay đổi nào 

6. Shopee Xu của tôi đang có trên ứng dụng Now có bị ảnh hưởng không?

Việc đổi tên thành ShopeeFood KHÔNG ẢNH HƯỞNG đến Shopee Xu mà bạn đã có trên Now trước đó

7. Tôi có thể dùng voucher Shopee khi đặt hàng trên ShopeeFood được không?

Bạn vui lòng nhấn vào chi tiết Voucher để xem điều kiện sử dụng. Nếu Voucher được áp dụng khi đặt món trên ShopeeFood, bạn vẫn có thể thoải mái sử dụng

8. Khi đặt hàng trên ShopeeFood, tôi có được tích điểm cho chương trình Khách hàng thân thiết của Shopee không?

Không, hiện tại chương trình Khách hàng thân thiết của Shopee chỉ áp dụng khi mua sắm tại Shopee và chưa áp dụng khi bạn đặt hàng trên ứng dụng ShopeeFood bạn nhé. Mong bạn thông cảm

9. E-Voucher mà tôi đã mua khi đổi tên thành ShopeeFood có sử dụng được nữa không? 

Đổi tên thành ShopeeFood KHÔNG ẢNH HƯỞNG đến các E-Voucher của bạn. Các tính chất của E-voucher vẫn giữ nguyên và Khách hàng vẫn có thể thao tác sử dụng như bình thường 

10. Khi có vấn đề phát sinh, tôi có thể liên hệ qua đâu? 

Gửi báo cáo tại Trung tâm trợ giúp của Shopee Food theo hướng dẫn sau: Chọn mục ShopeeFood tại ứng dụng Shopee > Chọn Đơn hàng > Chọn xem Chi tiết đơn hàng cần hỗ trợ > Chọn nút biểu tượng ? (đối với đơn Đang giao) hoặc biểu tượng ... (đối với đơn Đã giao) ở góc phải phía trên màn hình > Chọn Trung tâm trợ giúp

*Đối với đơn Đang giao:

Email: ShopeeFood Support