Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Để yêu cầu xóa/hủy tài khoản Ví ShopeePay, bạn vui lòng kiểm tra và xác nhận bạn đã thỏa hết các điều kiện bên dưới:

• Ví cần hủy phải được xử lý hết số dư. Nếu Ví của bạn vẫn còn số dư, vui lòng rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc chuyển số dư đến Ví khác.
• Ví không còn giao dịch nào đang xử lý.
• Không có đơn hàng Shopee/ShopeeFood nào thanh toán bằng ShopeePay (đang giao/đang đợi hoàn - hủy).
• Nếu bạn có kích hoạt các sản phẩm tài chính (SPayLater, SEasy Vay Tiền Nhanh), vui lòng đảm bảo không còn hóa đơn nào chưa thanh toán.

Sau khi chắc chắn ràng Ví ShopeePay của bạn đã thỏa tất cả các điều kiện trên,  hãy liên hệ Bộ phận CSKH ShopeePay bằng 01 trong 02 cách sau:

• Cách 1: Sử dụng SĐT đăng ký Ví ShopeePay (đang cần hủy) gọi đến Tổng đài CSKH ShopeePay 1900 6906 (cước phí 1.000 VNĐ/phút)

• Cách 2: Gửi yêu cầu đến Bộ phận CSKH ShopeePay thông qua Biểu mẫu tiếp nhận yêu cầu trợ giúp (miễn phí)

Sau khi nhận được thông tin từ bạn, ShopeePay sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả xử lý.

⚠️ Lưu ý: Sau khi hủy Ví ShopeePay, các thông tin cá nhân cũng như số dư trên Ví (nếu có) sẽ bị mất. Tài khoản Ví ShopeePay đã hủy sẽ không thể khôi phục lại. Mọi khiếu nại về sau Shopee và ShopeePay hoàn toàn không chịu trách nhiệm.