Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Hiện nay tính năng này chỉ khả dụng đối với một số đơn vị vận chuyển nhất định đã áp dụng chính sách yêu cầu nhân viên vận chuyển đăng tải hình ảnh giao hàng thành công để người mua có thể theo dõi. Shopee đang khuyến khích tất cả các đơn vị vận chuyển trên Shopee áp dụng tính năng này.

Đối với đơn hàng sử dụng đơn vị vận chuyển SPX Express, Người mua có thể xem hình ảnh giao hàng trên Ứng dụng Shopee tại mục Tôi > Xem lịch sử mua hàng > Đã giao > chọn đơn hàng cần kiểm tra > Thông tin vận chuyển > Tại đây bạn sẽ thấy 2 phần: bên trên là bản đồ, bên dưới là thông tin “Mã vận đơn” và các trạng thái đơn hàng > Tại phần “Mã vận đơn”, bạn vuốt lên trên để thấy chữ “Xem hình ảnh giao hàng” ngay bên dưới dòng trạng thái Giao hàng thành công, Người nhận hàng…)

Hình ảnh giao hàng thành công có thể là: hình ảnh người mua đang nhận hàng, hình ảnh kiện hàng đặt bên ngoài địa chỉ nhận hàng, hình ảnh biên nhận có chữ ký xác nhận của người mua, hình ảnh kiện hàng được giao cho người nhận thay người mua đã được thông báo trước đó.

⚠️ Lưu ý:

• Hình ảnh giao hàng thành công chỉ được lưu trên hệ thống Shopee trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm đơn hàng chuyển sang trạng thái Đã giao. Để tìm hiểu thêm về các chính sách liên quan đến vấn đề giao nhận đơn hàng đặt mua trên Shopee, vui lòng kiểm tra các Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật của Shopee.

• Đối với đơn hàng sử dụng các đơn vị vận chuyển còn lại (không phải SPX), để xem hình ảnh giao hàng thành công, trên Ứng dụng Shopee chọn mục Tôi > Lịch sử mua hàng > Đã giao > chọn đơn hàng cần kiểm tra > Thông tin vận chuyển  > Xem hình ảnh giao hàng (dưới dòng trạng thái Giao hàng thành công)