[ShopeePay] Làm sao để kiểm tra tiền đã hoàn vào Ví ShopeePay hay chưa?
Để kiểm tra liệu tiền đã được hoàn thành công vào Ví ShopeePay của bạn hay chưa, hãy đảm bảo tài khoản Ví ShopeePay của bạn vẫn đang hoạt động.
Yêu cầu Hoàn tiền về Ví ShopeePay sẽ chỉ được xử lý nếu:
Tài khoản Ví ShopeePay của bạn đã được kích hoạt và đang hoạt động bình thường đồng thời đang có liên kết với tài khoản ngân hàng/thẻ ngân hàng hợp lệ và đã hoàn tất xác minh thông tin Người dùng (KYC).
Phương thức thanh toán ban đầu của đơn hàng là một trong trong các hình thức sau: (1) Ví ShopeePay, (2) Tài khoản Ngân hàng liên kết với Ví ShopeePay, (3) Thanh toán khi nhận hàng, (4) Chuyển khoản ngân hàng/Mã QR.
Nếu đã thỏa các điều kiện trên, tiền sẽ được hoàn vào Ví ShopeePay trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận được thông báo xác nhận hoàn tiền của Shopee.
Sau khi yêu cầu hoàn tiền được xử lý thành công, bạn có thể xem thông tin giao dịch trên ứng dụng Shopee tại Tôi > Ví ShopeePay (trong mục Tiện ích của tôi) > Lịch sử.
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn, hãy kiểm tra:
Ví ShopeePay:
Ví đã được kích hoạt và tài khoản đã hoàn tất xác minh thông tin (KYC) chưa? Nếu chưa, vui lòng hoàn tất việc kích hoạt hoặc xác minh thông tin ngay.
Tài khoản ngân hàng/thẻ liên kết với Ví ShopeePay: Thông tin liên kết có còn hợp lệ không? Nếu không, hãy liên kết tài khoản ngân hàng.
Tài khoản ngân hàng liên kết với Shopee: Kiểm tra lịch sử giao dịch để xem tiền hoàn đã được chuyển về tài khoản này chưa. Nếu tài khoản chưa được liên kết hoặc thông tin không hợp lệ, hãy liên kết tài khoản ngân hàng với tài khoản Shopee để nhận tiền hoàn.
Nếu Ví ShopeePay bị tạm khóa hoặc đóng băng, hoặc bạn đã kiểm tra các mục trên nhưng vẫn chưa nhận được tiền hoàn, hãy liên hệ vớiBộ phận CSKH ShopeePay qua số Hotline 1900 6906 hoặc gửi yêu cầu trợ giúp trực tuyến để được hỗ trợ thêm thông tin.