Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Bạn có thể thanh toán bằng một trong hai cách dưới đây, tùy theo phương thức cửa hàng hỗ trợ.  

1. Quét mã QR của cửa hàng

Tại quầy thanh toán của một số cửa hàng có liên kết với ShopeePay, thu ngân sẽ cung cấp 1 mã QR để bạn quét mã khi thanh toán qua ShopeePay trên ứng dụng Shopee hoặc ứng dụng ShopeePay

Thao tác trên ứng dụng Shopee

Bước 1: Chọn Quét Mã để quét mã QR bằng 1 trong 2 cách sau:

• Cách 1: Vào trang chủ trên ứng dụng Shopee > chọn biểu tượng Quét mã

• Cách 2: Trên trang chủ Shopee Tôi > Ví ShopeePay (tại mục Tiện Ích Của Tôi) > Ví ShopeePay > Quét mọi QR

Bước 2: Sau khi quét mã, kiểm tra thông tin > Nhập số tiền cần thanh toán > chọn Tiếp tục

Bước 3: Chọn ShopeePay tại mục Phương thức thanh toán và chọn Mã giảm giá/Shopee xu (nếu có) > Chọn Thanh toán ngay

Bước 4: Nhập mật khẩu Ví ShopeePay (hoặc các phương thức xác thực thanh toán khác bạn đã thiết lập)

Bước 5: Kiểm tra thông tin giao dịch và thanh toán thành công

Thao tác trên ứng dụng Ví ShopeePay  

2. Thanh toán bằng Mã thanh toán của người dùng

Thao tác trên ứng dụng Shopee 

Bước 1: Vào mục Tôi > chọn Ví ShopeePay tại mục Tiện ích của tôi > chọn QR thanh toán/Nhận tiền > Nhập mật khẩu Ví ShopeePay để hiện Mã Thanh Toán (hoặc các phương thức xác thực thanh toán khác bạn đã thiết lập) > Chọn Phương thức thanh toán và chọn Mã giảm giá/Shopee xu (nếu có)

⚠️Lưu ý:

Hãy đảm bảo số dư Ví ShopeePay không nhỏ hơn số tiền cần thanh toán. Nếu không đủ số dư, hãy nạp tiền vào Ví ShopeePay  để giao dịch không bị gián đoạn.

Bạn có thể xem chi tiết các giao dịch thành công tại mục Lịch sử trên trang chủ Ví ShopeePay trên ứng dụng Shopee/ShopeePay

Sự cố giao dịch khi thanh toán bằng Ví ShopeePay tại cửa hàng

Nếu số dư tài khoản/Ví ShopeePay của bạn bị trừ một khoản lớn hơn giá trị giao dịch, bạn có thể yêu cầu cửa hàng/đơn vị chấp nhận thanh toán Ví ShopeePay hoàn lại số tiền đã thanh toán. Nếu yêu cầu hoàn tiền không được xử lý, hãy liên hệ Bộ phận CSKH ShopeePay để được hỗ trợ.