Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Tất cả các thông tin / trạng thái xử lý Trả hàng hoàn tiền của bạn sẽ được Shopee cập nhật và thông báo qua các hình thức:  

1. Mục Trả hàng/Hoàn Tiền trên ứng dụng Shopee

• Bước 1: Vào mục Tôi > Đơn Mua 

• Bước 2: Vào ô Trả hàng (rìa phải màn hình)

• Bước 3: Chọn sản phẩm có bạn muốn theo dõi tình trạng > Bấm Chi Tiết Trả Hàng/Hoàn Tiền

• Bước 4: Xem thông tin và tình trạng xử lý yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền của bạn ở phía trên màn hình

2. Mục Thông báo trên Ứng dụng Shopee : 

Vào mục Thông báo > Tình trạng sẽ được hiển thị ở mục Cập nhật Đơn hàng

3. Biểu ngữ thông báo trên điện thoại:

*Chọn Cho phép ứng dụng Shopee gửi thông báo để không bỏ lỡ thông tin nhé

4. Email:  

*Cập nhật ngay Email liên kết với tài khoản Shopee để theo dõi thông tin.

5. Mục Trò Chuyện Với Shopee

Bước 1: Tại trang chủ Shopee, vào mục ‘Tôi’ 

Bước 2: Chọn ‘Trò Chuyện Với Shopee’

Bước 3: Chọn ‘Khiếu nại trả hàng hoàn tiền’

Bước 4: Chọn đơn hàng cần xem tình trạng xử lý yêu cầu

Bước 5: Chờ Tép Thám Tử trả thông tin

>