1. Thanh toán trước cho đơn hàng COD là gì?
Thanh toán trước là tính năng cho phép bạn chuyển đổi hình thức trả tiền mặt sang thanh toán trực tuyến ngay trên ứng dụng Shopee, áp dụng cho các đơn hàng vốn được chọn là "Thanh toán khi nhận hàng" (COD) và đang trên đường giao.
2. Khi nào tôi có thể thanh toán trước cho đơn hàng COD?
Bạn có thể thanh toán trước khi:
Trạng thái đơn hàng là Chờ giao hàng và
Đơn vị vận chuyển của đơn hàng là SPX Express
3. Tôi có thể chọn Thanh toán trước cho đơn hàng bằng tất cả các phương thức thanh toán hiện tại không?
Hiện tại, bạn chỉ có thể chọn Thanh toán trước cho đơn hàng khi sử dụng một trong các phương thức thanh toán sau: Ví ShopeePay, SPayLater, và Thanh toán QR
4. Làm thế nào để thanh toán trước?
Bước 1: Trên ứng dụng Shopee, vào mục Tôi > Đơn mua > Chọn trạng thái Chờ giao hàng
Bước 2: Chọn đơn hàng COD cần thanh toán > Nhấn Thanh toán trước
Bước 3: Chọn phương thức thanh toán và xác nhận
5. Nếu tôi đã thanh toán nhưng tài xế chưa nhận được tiền thì sao?
Nếu ứng dụng Shopee đã báo thanh toán thành công, bạn vui lòng đối chiếu với nhân viên giao hàng để làm minh chứng. Trong trường hợp ứng dụng của nhân viên chưa kịp cập nhật do nghẽn mạng, bạn có thể nhờ họ liên hệ bưu cục kiểm tra và nhận lại đơn vào hôm sau.
6. Nếu tôi thanh toán trước nhưng đơn bị hủy thì tiền hoàn về đâu?
Dựa trên phương thức bạn đã chọn để thanh toán trước cho đơn hàng, tiền của bạn sẽ được hoàn về các phương thức thanh toán tương ứng.
7. Tại sao có đơn tôi thanh toán trước được, có đơn không?
Do hiện tại tính năng Thanh toán trước cho đơn hàng Thanh toán khi nhận hàng (COD) chỉ áp dụng cho một số khu vực và một số kênh vận chuyển nhất định.