Tổng Quát
Các điều khoản và điều kiện sau đây điều chỉnh việc Người Bán tham gia Chương Khách Hàng Thân Thiết (Người Bán) ("Chương trình") do Công Ty TNHH Shopee ("Shopee") cung cấp trên trang web và ứng dụng di động của Shopee ("Sàn Shopee").
Bằng cách tham gia Chương Trình này, Người Bán chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này cũng như bất kỳ quy tắc và quy định nào liên quan đến Chương Trình ("Điều Khoản Chương Trình"), và tất cả các điều khoản và điều kiện hiện hành và/hoặc chính sách của Shopee ("Chính sách Shopee") được xem là một phần của Điều Khoản Chương Trình này bằng việc được tham chiếu đến theo quy định tại đây.
Điều Kiện Tham Gia
Chỉ những Người Bán có tài khoản Shopee đã đăng ký hợp lệ và được chọn bởi Shopee mới được tham gia Chương Trình.
Shopee sẽ có toàn quyền quyết định việc người Bán có đủ điều kiện tham gia và/hoặc bị loại khỏi Chương Trình hay không.
Cơ Chế Chương Trình
Chương Trình cho phép Người Bán tạo chương trình khách hàng thân thiết trên Sàn Shopee dành cho người mua đã đăng ký Shopee hợp lệ ("Người Mua"). Người Mua sẽ có thể đổi điểm tích lũy (dựa trên chi tiêu) thành các phần thưởng tương ứng.
Tất cả các chi phí liên quan đến các quyền lợi được thiết lập trong Chương Trình sẽ do Người Bán chịu trách nhiệm.
Ngoài các hạn chế tại Điều 8, Người Bán đồng ý rằng Người Bán có toàn quyền quyết định và chịu trách nhiệm trong việc xác định cơ chế của Chương Trình, bao gồm:
các hạng thành viên;
loại phần thưởng cho từng hạng thành viên;
ngưỡng chi tiêu tối thiểu cho từng hạng thành viên; và
bất kỳ quy tắc nào khác liên quan đến thành viên thuộc Chương Trình.
Người Bán đồng ý kết hợp các yếu tố sau vào nội dung Chương Trình của mình:
rằng tất cả Người Mua đều đủ điều kiện tham gia "hạng cơ bản" trong bất kỳ Chương Trình nào.
không có ngày hết hạn tư cách thành viên của Người Mua ở "hạng cơ bản" của bất kỳ Chương Trình nào.
Bất kỳ hạng thành viên nào ngoài "hạng cơ bản" đều hết hạn sau 12 tháng kể từ ngày đủ điều kiện được xếp vào hạng thành viên cụ thể đó.
Người Mua sẽ vẫn ở một hạng thành viên cụ thể nếu Người Mua tích lũy đủ điểm để đủ điều kiện duy trì hạng đó. Nếu Người Mua không tích lũy đủ điểm để đủ điều kiện duy trì ở hạng đó, Người Mua sẽ bị hạ xuống hạng thành viên tiếp theo mà Người Mua đủ điều kiện.
Các đơn đặt hàng được trả hàng, hoàn tiền hoặc bị hủy sẽ không đủ điều kiện để nhận bất kỳ điểm nào theo Chương Trình.
Bất kỳ điểm thành viên nào mà Người Mua tích lũy chỉ có thể được đổi lấy phần thưởng do Người Bán đưa ra theo nội dung Chương Trình.
Điểm thành viên không được quyền bán lại, chuyển nhượng, trao đổi, quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển thành các quyền lợi hoặc quà tăng khác, kể cả giữa Người Mua với nhau, và chỉ có thể được sử dụng cho mục đích cá nhân.
Người Bán đồng ý rằng:
Shopee có quyền giữ lại điểm thành viên cho đến khi giao dịch của Người Mua hoàn tất trên Sàn Shopee.
Shopee có quyền tạm dừng việc tính và tích lũy điểm cho các thành viên để khắc phục mọi sai sót trong quá trình tính toán.
Shopee không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc hủy bỏ hoặc mất điểm thành viên hoặc phần thưởng nào.
Shopee có thể đề xuất cơ chế và số lượng mã ưu đãi cho Chương Trình. Các đề xuất này chỉ mang tính khuyến nghị và sẽ không được áp dụng cho đến khi được Người Bán xác nhận các chấp thuận này.
Người Bán hoàn toàn chịu trách nhiệm xem xét và nếu cần, sửa đổi giá trị và số lượng mã ưu đãi để phù hợp với nhu cầu và ngân sách của Người Bán.
Người Bán hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định hiện hành liên quan đến việc thực hiện và tham gia vào Chương Trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định về khuyến mãi.
Mã ưu đãi sẽ chỉ hoạt động sau khi Người Bán đã phê duyệt cơ chế và số lượng mã ưu đãi cho Chương Trình.
Các Quy Định Khác
Bằng cách tham gia Chương Trình này, Người Bán đồng ý:
tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành khi tham gia Chương Trình;
tuân thủ Chính Sách Shopee; và
không tham gia Chương Trình dưới bất kỳ hình thức nào có thể ảnh hưởng xấu đến các cá nhân khác hoặc thiện chí hoặc uy tín của Shopee.
Chương Trình và Sàn Shopee được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có" và tùy thuộc vào tính khả dụng và chức năng của các dịch vụ của Shopee. Shopee không đưa ra bất kỳ tuyên bố, bảo đảm và/hoặc cam kết nào về hiệu suất và khả năng của Sàn Shopee; bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng nào được sử dụng để truy cập và tham gia Chương Trình, bao gồm quyền truy cập và sử dụng Sàn Shopee của Người Bán và Người Mjua; và độ tin cậy hoặc chất lượng của mạng viễn thông cơ bản mà Người Bán truy cập và sử dụng để tham gia Chương Trình.
Nếu vì bất kỳ lý do gì mà bất kỳ khía cạnh nào của Chương Trình không có khả năng chạy theo kế hoạch, vì các lý do như lỗi mạng truyền thông, lỗi, giả mạo, gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ nguyên nhân nào nằm ngoài tầm kiểm soát của Shopee, Shopee có thể hủy bỏ, chấm dứt, sửa đổi và/hoặc tạm dừng Chương Trình và vô hiệu hóa bất kỳ kết quả nào.
Shopee có quyền đưa ra quyết định cuối cùng liên quan đến việc giải quyết các tranh chấp liên quan đến Chương Trình. Về vấn đề này, Shopee có thể loại tư cách Người Bán tham gia Chương Trình và/hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác theo Chính Sách Shopee, nếu Shopee xác định (theo quyết định riêng và tuyệt đối của mình) rằng Người Bán đã tham gia vào bất kỳ hành vi đáng ngờ, gian lận hoặc bất hợp pháp nào, lạm dụng Chương Trình hoặc vi phạm các Điều Khoản Chương Trình này và/hoặc bất kỳ Chính Sách Shopee.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, Shopee sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếu nại, chi phí, thương tích, tổn thất hoặc thiệt hại dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Chương Trình này, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ tổn thất nào; thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên trừng phạt và là hậu quả trực tiếp; tiền phạt; các hành động theo luật định; khiếu nại, chi phí, thương tích, tổn thất hoặc thiệt hại liên quan đến thương tích cá nhân, tử vong, thiệt hại, mất mát hoặc phá hủy tài sản, quyền công khai hoặc quyền riêng tư, phỉ báng hoặc miêu tả sai lệch.
Shopee có quyền thay đổi các điều khoản tại đây mà không cần thông báo, hoặc rút lại hoặc ngừng việc thực hiện Chương Trình bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo hoặc chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ bên nào. Người Bán đồng ý rằng Người Bán có trách nhiệm tự mình truy cập, xem xét và cập nhật về tất cả các sửa đổi, đồng thời thông báo cho Người Mua của mình ngay lập tức về các cập nhật này. Việc Người Bán tiếp tục tham gia Chương Trình sau bất kỳ sửa đổi nào sẽ được coi là sự xác nhận và chấp nhận của Người Bán đối với các sửa đổi đó và tất cả các sửa đổi sẽ có hiệu lực và áp dụng cho Người Bán.
Người Bán sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các loại thuế, nghĩa vụ, phí và các khoản phí khác hiện hành phát sinh liên quan đến việc Người Bán tham gia Chương Trình.
Shopee sẽ không chịu trách nhiệm thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo các Điều Khoản Chương Trình này do các trường hợp hoặc sự kiện xảy ra ngoài tầm kiểm soát của Shopee, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, đại dịch hoặc dịch bệnh, hành động hoặc hạn chế của chính phủ, lỗi internet hoặc viễn thông, tấn công mạng, ngừng máy chủ, gián đoạn nền tảng của bên thứ ba, tranh chấp lao động hoặc hành động chiến tranh hoặc khủng bố.
Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa các Điều Khoản Chương Trình này và bất kỳ tài liệu tiếp thị hoặc chương trình nào, các Điều Khoản Chương Trình này sẽ được ưu tiên áp dụng.
Bất kỳ và tất cả các quyền giải thích và giải thích các Điều Khoản Chương Trình này đều được Shopee bảo lưu độc quyền. Shopee thừa nhận rằng Shopee, mà không trao quyền hay bất kỳ bên thứ ba nào có quyền, sẽ là bên chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ khiếu nại nào mà Người Bán hoặc bất kỳ bên thứ ba nào có thể có liên quan đến Chương Trình.
Cập nhật lần cuối vào ngày 06/08/2025